Solución tecnológica en la gestión de expedientes fiscales

El trabajo de grado presenta el diseño e implementación del Sistema Integral de Gestión Electrónica de Expedientes Fiscales (SIGEFI) como una solución innovadora para modernizar la Contraloría General de la República. Surge ante la alta dependencia del papel, la duplicidad de procesos y la baja trazabilidad identificadas en el diagnóstico interno, y se alinea con las políticas de Gobierno Digital en Colombia. SIGEFI se propone como una plataforma web interoperable y segura que permite a ciudadanos vinculados, apoderados, aseguradoras y funcionarios consultar, radicar y dar seguimiento en línea a los expedientes fiscales, reduciendo tiempos y costos operativos y fortaleciendo la transparencia institucional. La metodología de validación incluyó encuestas semiestructuradas a los principales grupos de interés y aplicación de metodologías ágiles tipo Design Sprint para prototipado y pruebas piloto. Entre los resultados más relevantes se destaca que más del 80 % de los encuestados considera necesaria su implementación y valora la reducción de trámites y la trazabilidad. Se concluye que SIGEFI puede consolidar a la Contraloría como referente de innovación pública, disminuir tutelas y acciones legales y mejorar la confianza ciudadana mediante un proceso de mejora continua y gestión del cambio.

Grantor dc:publisher

Maestría en Gobierno y Gestión Pública

Year dc:date

2025

Authors dc:creator

• Machado Valencia, Alba Patricia
• Rentería Perea, Yeferson

Contributors dc:contributor

• Rivera Rueda, Juan Carlos
• EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::ENTREPRENEURSHIP GROUP LEON DARIO PARRA BERNAL Categoría A COL0011599
• Lobo Clavijo, Juan Diego
• Lagos Tamayo, Diego Mauricio

• Expedientes
• Transformación digital
• Innovaciones tecnológicas
• Gobierno digital
• Sigefi
• Digital transformation
• Digital government

Statement dc:rights

• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4_0 Internacional

Licence

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
• http://purl.org/coar/access_right/c_abf2

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-MGGP
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.universidadean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/15363