Diseño e implementación de un sistema automatizado para la gestión de afiliaciones a EPS en ACI Colombia

Este proyecto de grado, titulado "Diseño e Implementación de un Sistema Automatizado para la Gestión de Afiliaciones a EPS en ACI Colombia", desarrolló la plataforma "Integrales" con el fin de optimizar los procesos manuales de radicación de afiliaciones a Entidades Promotoras de Salud (EPS). Ante los desafíos operativos de ACI Colombia, como demoras de hasta un mes, errores humanos y falta de trazabilidad, el sistema automatizó el 80% de las tareas mediante tecnologías como RPA (Automatización Robótica de Procesos), integración con APIs (TwoCaptcha, ADRES) y generación automática de formularios en PDF. Además, cumplió con normativas clave como la Ley 1581 de 2012 (protección de datos) y el Decreto 780 de 2016 (seguridad social en salud), garantizando seguridad con certificados SSL y acceso restringido. Los resultados demostraron una reducción del 99% en tiempos de radicación, capacidad para procesar 600 afiliaciones diarias (escalable a 3,000) y un aumento del 77% en rentabilidad operacional. La implementación no solo mejoró la eficiencia y satisfacción de clientes, sino que también sentó las bases para expandir el sistema a otros servicios como pensiones y ARL. Este proyecto evidencia cómo la automatización y la transformación digital pueden resolver problemas críticos en el sector salud, optimizando recursos y fortaleciendo la competitividad empresarial.

Grantor dc:publisher

Ingeniería de Sistemas - Virtual

Year dc:date

2025

Author dc:creator

• Matias Montoya, Luis Felipe

Contributors dc:contributor

• Grajales Medina, Diana María
• Veloza García, José Davitt
• Porras Vega, Jhon Jairo

• Ingeniería de sistemas
• Innovaciones tecnológicas
• Empresas promotoras de salud
• Desarrollo de software de aplicación
• Automatización
• Gestión de afiliaciones
• Eficiencia operativa

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

Language dc:language

spa

Identifier

instname:Universidad Ean
BDM-FISV
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/14894