La actualización de datos como factor determinante en las políticas cero papel en Colpensiones

Colpensiones enfrenta un desafío significativo debido a la alta demanda de actualizaciones de datos por parte de afiliados, empleadores y vinculados al programa BEPS, en el marco de la reforma pensional, esta alta demanda genera una sobrecarga en los canales de atención, dificulta la gestión de la información y aumenta los costos operativos debido al uso excesivo de papel. La actualización constante de datos es crucial para garantizar la precisión de los envíos de correspondencia y mejorar la calidad del servicio. La investigación se alinea con los esfuerzos de Colpensiones por modernizar sus procesos y cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, políticas de cero papel y racionalización de trámites, esta se basa en la importancia de la calidad de los datos para la toma de decisiones, esta investigación descriptiva busca optimizar la actualización de datos de empleadores, afiliados y vinculados al programa BEPS, analizando el uso del papel y proponiendo digitalización para mejorar la eficiencia. La Ley 1581 de 2012 obliga a los ciudadanos a mantener sus datos actualizados, pero las inconsistencias en la base heredada del ISS generan demoras en la atención. Se proponen mejoras para apoyar la política de cero papel.

Grantor dc:publisher

Universidad Ean

Year dc:date

2025

Authors dc:creator

• Barrera Rojas, Viviana
• López Gil, Sheila Savina
• Sanabria Alvarez, Diana Patricia
• Segura Rojas, Fabio Alexander

Contributors dc:contributor

• Cobo Campo, Luis Armando

• Mejoramiento de procesos
• Protección de datos -- Legislación
• Innovaciones tecnológicas
• Colpensiones
• Usuarios de bases de datos
• Procedimientos legales
• Actualización de los datos
• Grupos de interés
• Políticas
• Cero papel
• Afiliados
• Regulación
• Legal Proceedings
• Updating of data
• Groups of interest
• Policies
• Zero paper
• Affiliates
• Regulation

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-PGPCI
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/14645