Rendimiento de la decisión automática de las pensiones de invalidez en Colpensiones

Este trabajo de investigación tiene como propósito documentar, bajo la metodología LEAN SIX SIGMA, el rendimiento del proceso de decisión de las pensiones de invalidez que son procesadas por la línea mixta al interior de la Dirección de Prestaciones Económicas - Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media de Colpensiones, así como la identificación de las causas que originan desperdicios en las tareas que se ejecutan, previo a la sustanciación masiva de los casos por parte del software liquidador, que se llamará en adelante aplicativo liquidador de prestaciones, e incluso la eventual identificación de los desperdicios que genera este. Este proceso se documentará, con el propósito de incrementar la productividad de la línea mixta de decisión de prestaciones de invalidez, formular los posibles correctivos a aplicar por parte de los responsables del proceso y aplicarlos a través de los responsables del proceso con el fin de minimizar los desperdicios. Para desarrollar el trabajo fue necesario documentar y describir el proceso de decisión que se realiza al interior de la Dirección de Prestaciones Económicas, explicando las diferencias, virtudes y deficiencias que presentan las líneas de decisión primigenias: línea manual y línea automática, así como las virtudes y deficiencias de la naciente línea mixta descritas desde la matriz RACI y la metodología LEAN SIX SIGMA.

Grantor dc:publisher

Universidad Ean

Year dc:date

2025

Authors dc:creator

• Pinzón Rincón, Christian Mauricio
• Lozano Pradere, François Salomón
• Santoyo Olaya, Johanna Carolina

Contributors dc:contributor

• Cobo Campo, Luis Armando

• Pensiones a la vejez
• Administradoras de fondos de pensiones
• Seguros de invalidez
• Seguridad económica
• pensión de invalidez
• rendimiento de proceso
• desperdicio
• optimización
• disability pension
• process performance
• waste
• optimization

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-PGPCI
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/14470