Modelo de Gestión del Conocimiento para el Grupo de Archivo del Ministerio de Salud y Protección Social

Este trabajo de grado se centra en el diseño de un Modelo de Gestión del Conocimiento para el Grupo Archivo del Ministerio de Salud y Protección Social. La alta demanda de solicitudes de información y del auge de los canales digitales de atención hacen necesaria la implementación de un modelo que mejore la eficiencia y la gestión del conocimiento. El objetivo principal es fortalecer los procesos de adquisición, creación, almacenamiento, transferencia y aplicación del conocimiento, así como los procesos organizacionales, para generar valor y mejorar el rendimiento y desempeño institucional en el largo plazo. La metodología empleada incluyó la identificación de referentes teóricos, como el modelo Wiig, un diagnóstico del estado actual del conocimiento mediante análisis PESTEL, encuestas y análisis de datos, seguido por la estructuración del modelo y la definición de un plan de implementación. Los resultados mostraron que los factores tecnológicos, políticos y ambientales tienen una gran influencia en el ministerio, requiriendo atención inmediata. El análisis interno reveló que los procesos de gestión del conocimiento tienen un desarrollo moderado, siendo la aplicación del conocimiento el proceso con mayor oportunidad de mejora. Las conclusiones indican la importancia de integrar los principios teóricos, el diagnóstico organizacional, las metodologías y las buenas prácticas para el diseño un modelo adaptado a las necesidades del Grupo Archivo, con roles específicos, una cultura de colaboración y aprendizaje continuo, tecnologías apropiadas y la alineación con la estrategia organizacional. El plan de implementación se desarrolló en seis fases: preparación, talento humano, procesos, ecosistema digital, cultura, y monitoreo y evaluación, asegurando una adopción efectiva y sostenible. La validación del modelo, mediante la colaboración con el Grupo Archivo, aseguró su relevancia y articulación con las necesidades de los usuarios.

Grantor dc:publisher

Universidad EAN

Year dc:date

2024

Author dc:creator

• Santos Quiceno, Ivan Alexis

Contributors dc:contributor

• Delgado Ortiz, Sandra Marcela

• Administración de proyectos
• Comportamiento organizacional
• Aprendizaje organizacional
• Analítica de negocios
• Gestión del conocimiento
• Cultura Organizacional
• Procesos Organizacionales
• Gestión del Cambio
• Gestión de Proyectos
• Knowledge Management
• Organizational Culture
• Organizational Processes
• Change Management
• Project Management

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-MGSI
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/14105