{"id":{"repo_id":"u-ean","oai_identifier":"oai:null:10882/14071"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/u-ean/oai:null:10882/14071","repository":{"repo_id":"u-ean","name":"Universidad Ean","base_url":"https://repository.universidadean.edu.co/server/oai/request"},"display":{"title":"Modelo de gestión de conocimiento para la gerencia de operaciones y servicios de TI y área de Compras en Compensar","abstract":"Este estudio aborda el diseño y la implementación de un modelo de gestión del conocimiento para la Gerencia de Operaciones de Servicios TI y el área de Compras en Compensar. A través de una revisión de la literatura vigente, se identificaron los referentes teóricos y prácticos clave, como la teoría de los recursos y capacidades, y los modelos de gestión del conocimiento propuestos por Nonaka y Takeuchi, Sveiby y Wiig. Se llevó a cabo un análisis de la situación actual, revelando una estructura sólida con áreas de mejora en comunicación, automatización de procesos y adaptación tecnológica. Con base en este análisis, se diseñó un modelo integral que incluye la captura, almacenamiento, distribución, utilización y mantenimiento del conocimiento. Finalmente, se elaboró un plan de implementación que detalla el alcance, objetivos, responsabilidades y cronograma del proyecto, asegurando una integración eficiente del modelo en ambas áreas. El estudio concluye que el modelo diseñado es robusto y adaptable a las necesidades organizacionales, contribuyendo a una mayor eficiencia y efectividad operativa.","abstract_html":"Este estudio aborda el diseño y la implementación de un modelo de gestión del conocimiento para la Gerencia de Operaciones de Servicios TI y el área de Compras en Compensar. A través de una revisión de la literatura vigente, se identificaron los referentes teóricos y prácticos clave, como la teoría de los recursos y capacidades, y los modelos de gestión del conocimiento propuestos por Nonaka y Takeuchi, Sveiby y Wiig. Se llevó a cabo un análisis de la situación actual, revelando una estructura sólida con áreas de mejora en comunicación, automatización de procesos y adaptación tecnológica. Con base en este análisis, se diseñó un modelo integral que incluye la captura, almacenamiento, distribución, utilización y mantenimiento del conocimiento. Finalmente, se elaboró un plan de implementación que detalla el alcance, objetivos, responsabilidades y cronograma del proyecto, asegurando una integración eficiente del modelo en ambas áreas. 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A detailed implementation plan was also developed, outlining the project's scope, objectives, responsibilities, and timeline, ensuring an efficient integration of the model in both areas. 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