Transformación digital: la experiencia del usuario en el sector financiero

Este trabajo busca responder a la pregunta ¿Deberían los bancos adoptar la transformación digital para mejorar la experiencia del cliente?, teniendo en cuenta el contexto actual, en el cual la economía digital trae ventajas a empresas y personas por el ahorro en tiempo, automatización de pagos, reducción del riesgo de robos, seguimiento de gastos, y una atención al cliente más personalizada, rápida y segura.

Grantor dc:publisher

Especialización en Gerencia de Proyectos

Year dc:date

2024

Authors dc:creator

• Jiménez Cardozo, Michael Steven
• Morales Maya, Laura
• Robledo Gómez, Daniela
• Velandia Vargas, John Jairo

Contributors dc:contributor

• Acosta Salas, Luz Amparo

• Transformación
• Digital
• Sector
• Financiero
• Transformation
• Financial sector
• Instituciones financieras
• Servicio al cliente
• Innovaciones tecnológicas
• Transformación digital

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-PGPI
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/13750