Propuesta de mejora del mapa de procesos del Hospital de San Rafael de Facatativá -HSRF- en el marco del proceso de acreditación

El presente trabajo se encuentra orientado a responder la necesidad que tiene el Hospital San Rafael de Facatativá -HSRF- de realizar el proceso de certificación y acreditación como hospital universitario. Hoy las instituciones hospitalarias están compuestas por un conjunto de sistemas que están en constante interacción con el exterior y a sí mismo con una interacción interna. Es en esta interacción donde se produce la cadena de valor de la institución, causando la existencia de un sistema integrado de gestión complejo, debido a que la principal necesidad de las personas es la atención en salud. Ahora bien, la generalidad o mayoría de las instituciones prestadoras de servicios de salud se encuentran abocadas a implementar herramientas y modelos de gestión más eficientes, cuya finalidad es que esta revisión y mejora en los procesos se convierta en una práctica sistemática y rutinaria que haga parte de su cultura organizacional. En este sentido, con miras a la mejora las instituciones están implementando el uso del mapa de procesos, permitiendo conocer las interrelaciones entre los diferentes procesos, subprocesos y actividades que se desarrollan en la organización tendientes a la obtención de los resultados esperados por los usuarios. En esta consultoría el equipo propone acciones de mejora aplicables al mapa de procesos del Hospital de San Rafael de Facatativá -HSRF- en el marco de la acreditación y el reconocimiento como hospital universitario, mediante el desarrollo de la metodología de investigación documental.

Grantor dc:publisher

Maestría en Administración de Empresas de Salud - MBA en Salud

Year dc:date

2023

Author dc:creator

• Hernandez Torres Diana Carolina, Ramirez Acosta Ramon Enrique

Contributors dc:contributor

• Díaz Garzón, Fabián Gerardo

• Mapa de procesos
• Servicios de salud
• Planeación estratégica
• Investigación documental
• Hospital universitario
• Process map
• Health services
• Strategic planning
• Documentary research
• University Hospital
• Administración de empresas
• Cambio organizacional
• Mejoramiento de procesos
• Técnicas administrativas
• Asesores de empresas
• Perfeccionamiento ocupacional

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-MBAS
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/12808