{"id":{"repo_id":"u-ean","oai_identifier":"oai:null:10882/11489"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/u-ean/oai:null:10882/11489","repository":{"repo_id":"u-ean","name":"Universidad Ean","base_url":"https://repository.universidadean.edu.co/server/oai/request"},"display":{"title":"Nuevas tendencias en Ecoflora S.A.S: una propuesta de restructuración con enfoque Pmbok para el área operativa","abstract":"Ecoflora S.A.S., es una PYME colombiana de carácter familiar dedicada la prestación de servicios de paisajismo, mantenimiento de zonas verdes y consultoría ambiental. La falta de liderazgo y claridad en el modelo de negocio ha creado conflictos entre el personal y, por consiguiente, dificultades para responder a las necesidades de sus clientes. Uno de estos problemas se presenta en el Área Operativa, encargada de ejecutar los proyectos de los clientes. Por este motivo, el propósito de la siguiente investigación es realizar un diagnóstico del Área Operativa para proponer de qué manera se puede reestructurar la gestión de proyectos a partir del enfoque PMI, y con ello mejorar la calidad del servicio ofrecido a los clientes de Ecoflora S.A.S.","abstract_html":"Ecoflora S.A.S., es una PYME colombiana de carácter familiar dedicada la prestación de servicios de paisajismo, mantenimiento de zonas verdes y consultoría ambiental. La falta de liderazgo y claridad en el modelo de negocio ha creado conflictos entre el personal y, por consiguiente, dificultades para responder a las necesidades de sus clientes. Uno de estos problemas se presenta en el Área Operativa, encargada de ejecutar los proyectos de los clientes. Por este motivo, el propósito de la siguiente investigación es realizar un diagnóstico del Área Operativa para proponer de qué manera se puede reestructurar la gestión de proyectos a partir del enfoque PMI, y con ello mejorar la calidad del servicio ofrecido a los clientes de Ecoflora S.A.S.","abstract_has_math":false,"creators":["Ibagué Martinez, Cindy Lorena","Quiroga Martínez, Angie Maritza","Velandia Irreño, Juan Felipe","Pachón Rodríguez, Juan David"],"institution":"Especialización en Gerencia de Proyectos","degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":["Cobo Campo, Luis Armando"],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2022,"date_issued":"2022-02-16T21:48:36Z","date_published":"2022-02-16T21:48:36Z","updated_at":"2026-07-27T21:30:21Z","subjects":["Gerencia de proyectos","Pyme","Cambio organizacional","Mejora de procesos","Diagnóstico organizacional","Project management","SME","Organizational change","Process improvement","Organizational diagnosis","Administración de proyectos","Mejoramiento de procesos","Control de proyectos","Técnicas administrativas"],"languages":["spa"],"rights":["info:eu-repo/semantics/openAccess","Abierto (Texto Completo)","Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia"],"rights_urls":["http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/"],"identifier_entries":[{"key":"dc:identifier","label":"Identifier","values":["BDM-PGPI","instname:Universidad Ean","reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva","repourl:https://repository.ean.edu.co/"],"render_values":[{"text":"BDM-PGPI","href":null,"code":true},{"text":"instname:Universidad Ean","href":null,"code":true},{"text":"reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva","href":null,"code":true},{"text":"repourl:https://repository.ean.edu.co/","href":null,"code":true}]}]},"links":{"outbound_url":"http://hdl.handle.net/10882/11489","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor","label":"Contributor","values":["Cobo Campo, Luis Armando"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["Ibagué Martinez, Cindy Lorena","Quiroga Martínez, Angie Maritza","Velandia Irreño, Juan Felipe","Pachón Rodríguez, Juan David"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date","label":"Dc Date","values":["2022-02-16T21:48:36Z","2022-01-05"]},{"key":"dc:publisher","label":"Institution","values":["Especialización en Gerencia de Proyectos","Facultad de Ingeniería"]},{"key":"dc:type","label":"Dc Type","values":["Trabajo de grado - Especialización","Bachelor Thesis","http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f","info:eu-repo/semantics/bachelorThesis","info:eu-repo/semantics/acceptedVersion"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["Gerencia de proyectos","Pyme","Cambio organizacional","Mejora de procesos","Diagnóstico organizacional","Project management","SME","Organizational change","Process improvement","Organizational diagnosis","Administración de proyectos","Mejoramiento de procesos","Control de proyectos","Técnicas administrativas"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language","label":"Dc Language","values":["spa"]},{"key":"dc:rights","label":"Dc Rights","values":["http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/","info:eu-repo/semantics/openAccess","Abierto (Texto Completo)","Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier","label":"Identifier","values":["http://hdl.handle.net/10882/11489","BDM-PGPI","instname:Universidad Ean","reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva","repourl:https://repository.ean.edu.co/"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description","label":"Description","values":["Ecoflora S.A.S., es una PYME colombiana de carácter familiar dedicada la prestación de servicios de paisajismo, mantenimiento de zonas verdes y consultoría ambiental. La falta de liderazgo y claridad en el modelo de negocio ha creado conflictos entre el personal y, por consiguiente, dificultades para responder a las necesidades de sus clientes. Uno de estos problemas se presenta en el Área Operativa, encargada de ejecutar los proyectos de los clientes. Por este motivo, el propósito de la siguiente investigación es realizar un diagnóstico del Área Operativa para proponer de qué manera se puede reestructurar la gestión de proyectos a partir del enfoque PMI, y con ello mejorar la calidad del servicio ofrecido a los clientes de Ecoflora S.A.S.","Ecoflora S.A.S. is a family-owned Colombian SME dedicated to providing landscaping, green area maintenance and environmental consulting services. The lack of leadership and clarity in the business model has created conflicts among the staff and, consequently, difficulties in responding to the needs of its clients. One of these problems is in the Operational Area, which is in charge of executing client projects. For this reason, the purpose of the following research is to make a diagnosis of the Operational Area in order to propose how to restructure project management based on the PMI approach, and consequently improve the quality of the service offered to Ecoflora S.A.S. customers.","Especialista en Gerencia de Proyectos","Especialización"]},{"key":"dc:format","label":"Dc Format","values":["pdf","65 páginas","Recurso electrónico","application/pdf"]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Nuevas tendencias en Ecoflora S.A.S: una propuesta de restructuración con enfoque Pmbok para el área operativa","New trends in Ecoflora S.A.S: a restructuring proposal with a Pmbok approach for the operational area"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor":["Cobo Campo, Luis Armando"],"dc:creator":["Ibagué Martinez, Cindy Lorena","Quiroga Martínez, Angie Maritza","Velandia Irreño, Juan Felipe","Pachón Rodríguez, Juan David"],"dc:date":["2022-02-16T21:48:36Z","2022-01-05"],"dc:description":["Ecoflora S.A.S., es una PYME colombiana de carácter familiar dedicada la prestación de servicios de paisajismo, mantenimiento de zonas verdes y consultoría ambiental. La falta de liderazgo y claridad en el modelo de negocio ha creado conflictos entre el personal y, por consiguiente, dificultades para responder a las necesidades de sus clientes. Uno de estos problemas se presenta en el Área Operativa, encargada de ejecutar los proyectos de los clientes. Por este motivo, el propósito de la siguiente investigación es realizar un diagnóstico del Área Operativa para proponer de qué manera se puede reestructurar la gestión de proyectos a partir del enfoque PMI, y con ello mejorar la calidad del servicio ofrecido a los clientes de Ecoflora S.A.S.","Ecoflora S.A.S. is a family-owned Colombian SME dedicated to providing landscaping, green area maintenance and environmental consulting services. The lack of leadership and clarity in the business model has created conflicts among the staff and, consequently, difficulties in responding to the needs of its clients. One of these problems is in the Operational Area, which is in charge of executing client projects. For this reason, the purpose of the following research is to make a diagnosis of the Operational Area in order to propose how to restructure project management based on the PMI approach, and consequently improve the quality of the service offered to Ecoflora S.A.S. customers.","Especialista en Gerencia de Proyectos","Especialización"],"dc:format":["pdf","65 páginas","Recurso electrónico","application/pdf"],"dc:identifier":["http://hdl.handle.net/10882/11489","BDM-PGPI","instname:Universidad Ean","reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva","repourl:https://repository.ean.edu.co/"],"dc:language":["spa"],"dc:publisher":["Especialización en Gerencia de Proyectos","Facultad de Ingeniería"],"dc:rights":["http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/","info:eu-repo/semantics/openAccess","Abierto (Texto Completo)","Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia"],"dc:subject":["Gerencia de proyectos","Pyme","Cambio organizacional","Mejora de procesos","Diagnóstico organizacional","Project management","SME","Organizational change","Process improvement","Organizational diagnosis","Administración de proyectos","Mejoramiento de procesos","Control de proyectos","Técnicas administrativas"],"dc:title":["Nuevas tendencias en Ecoflora S.A.S: una propuesta de restructuración con enfoque Pmbok para el área operativa","New trends in Ecoflora S.A.S: a restructuring proposal with a Pmbok approach for the operational area"],"dc:type":["Trabajo de grado - Especialización","Bachelor Thesis","http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f","info:eu-repo/semantics/bachelorThesis","info:eu-repo/semantics/acceptedVersion"]},"updated_at":"2026-07-27T21:30:21Z"}