Analysis of resource management in complex work systems using the example of sterile goods management in hospitals
Ziel der Arbeit ist die Entwicklung und Evaluation eines Entscheidungsmodells zur Unterstützung der Ressourcenmanagement in komplexen Arbeitssysteme am Beispiel das Sterilgutmanagement im Krankenhaus. Stand der Komplexitätsforschung, eine systemorientierte Analyse der Ressourcenmanagement bildt die Grundlage der vorliegenden Arbeit. Mit der Methodik des "Systems Engineering" erfolgt die Entwicklung des DERESIS- Modell (DEcision-making model for REsource Management of Complex Work System In Sterile Goods Management). DERESIS beschreibt den Entscheidungsprozess für das Ressourcenmanagement in komplexen Arbeitssysteme von drei Ebenen, d.h. allgemeinen Rahmen für komplexe Arbeitssysteme, generisches Modell für komplexe Krankenhaussysteme und spezielles Modell für Entscheidung von Sterilgut im Krankenhaus. Mit der Hilfe von Balanced Scorecard und Fuzzy Linguistik Theorie entwickelt DERESIS die Kriterien für die Entscheidung und die Bewertung für die Alternativen. Für die Anwendung dieses Modells erfolgt eine Evaluation: Entscheidung von Outsourcing Sterilgut in einem Krankenhaus. Die Anwendung des DERESIS-Modells eröffnet eine Vielzahl weiterführender Forschungsfragestellungen in dem Feld komplexer Arbetissysteme.
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