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Pour ce faire, l'auteur définit les concepts sous-jacents à l'évaluation de programme et met en relations les liens logiques entre ceux-ci à travers un modèle conceptuel (chapitre II); développe des artefacts / outils de mesure alignés avec ce modèle conceptuel (chapitre III); collecte / analyse une première série de donnée sur la performance actuelle et applique des stratégies visant à améliorer la performance (chapitre IV); analyse de nouveau la performance six mois après l'application des stratégies et démontre qu’il est possible d’appliquer les concepts sous-jacents à l'évaluation de programme à une VPTI afin d’accroître la performance de celle-ci.","abstract_html":"Dans le présent mémoire, l’auteur tend à démontrer, à l’aide d’un cas concret, qu’il est possible d’appliquer les concepts sous-jacents à l'évaluation de programme à une Vice-présidence aux technologies de l'information (VPTI) afin d’accroître la performance de celle-ci. 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