{"id":{"repo_id":"sherbrooke","oai_identifier":"oai:usherbrooke.scholaris.ca:11143/21624"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/sherbrooke/oai:usherbrooke.scholaris.ca:11143/21624","repository":{"repo_id":"sherbrooke","name":"Université de Sherbrooke","base_url":"https://usherbrooke.scholaris.ca/server/oai/request"},"display":{"title":"L’activité de travail et le pouvoir d’agir de personnes spécialistes de l’orientation intervenant en région auprès de groupes visant l’intégration sociale et professionnelle de personnes immigrantes","abstract":"Notre recherche s’intéresse aux écarts entre la tâche et l’activité de travail de personnes spécialistes de l’orientation (PSO) intervenant en groupe pour l’intégration sociale et professionnelle de personnes immigrantes. Mobilisant la clinique de l’activité, par l’instruction au sosie et l’autoconfrontation, il ressort que, bien que les prescriptions orientent le travail de personnes spécialistes de l’orientation, elles peuvent avoir un effet contraignant. Le déploiement du pouvoir d’agir des PSO réside donc souvent dans le sens qu’elles accordent à leur travail et dans le développement de stratégies créatives et relationnelles. Avec l’accroissement constant de personnes immigrantes (PI) au Québec et au Canada (Statistique Canada, 2022), de nombreux services sont mis en place afin d’améliorer la situation des PI au regard de leur intégration sociale et professionnelle (ISP). Il semblerait toutefois que les PI soient encore sujettes à de nombreux défis d’ISP selon leur appartenance raciale, ethnoculturelle et religieuse, leur identité de genre, leur accent, leur connaissance de la langue d’accueil ainsi que la reconnaissance de leurs diplômes et expériences antérieures. Par ailleurs, la minorité de PI qui s’installent hors des grands centres urbains au Québec (Statistique Canada, 2017b) vivraient des difficultés particulières d’ISP. L’isolement (Haugen, 2019), l’accès limité à certains services ou programmes de formation (Castro et Villeneuve, 2019) ou l’incompatibilité entre les postes offerts en région et les qualifications des PI (Gravel et al., 2020) en sont des exemples. De ce fait, plusieurs organismes d’aide à l’emploi mettent en place des mesures d’accompagnement afin de soutenir l’ISP des PI. Les personnes spécialistes de l’orientation (PSO), entre autres, proposent de nombreuses modalités d’accompagnement, comme l’intervention de groupe (Chamberland, 2014), une modalité ayant démontré des retombées positives sur l’insertion en emploi, le pouvoir d’agir, le développement socioaffectif et les apprentissages associés à l’emploi des PI. Plusieurs recherches sur les pratiques des PSO en intervention de groupe auprès de PI ont été menées dans les dernières années (Chamberland, 2014; Dionne et al., 2022). Ces recherches permettent de constater l’importance de placer les besoins des PI au cœur des interventions de groupe (Brenninkmeijer et Blonk, 2012; Cardu et Sanschagrin, 2005), de favoriser une relation de confiance et des liens affectifs (Athar, 2009; Kiteki, 2021), de transmettre des informations sur la formation et le travail (Bronstein et McPhee, 2009), de soutenir la connaissance de soi (Rose, 2001) et de mettre en action les PI dans leur projet d’ISP (Lenoir-Achdjian et al., 2009). L’intervention de groupe viendrait toutefois avec son lot de défis, en raison de tensions entre les membres du groupe (Arsenault et Hinse, 2016) ou des difficultés liées au langage (Diallo et Lafrenière, 2007). En région, la mixité des groupes composés de PI et de personnes nées au Canada semble d’ailleurs créer des tensions supplémentaires entre les membres (Chronister, 2006). De ce fait, les défis et l’imprévisibilité de l’intervention de groupe peuvent faire en sorte que les pratiques s’écartent du cadre prescriptif ou de la tâche qui était à accomplir au départ (Clot, 2011). L’objectif général de ce mémoire sera donc de décrire les écarts dans l’activité de travail des PSO qui interviennent en groupe visant l’ISP des PI hors des grands centres urbains et les retombées de ces écarts sur le pouvoir d’agir des PSO. C’est par la théorie culturelle-historique de l’activité que nous avons procédé à l’analyse de notre recherche. Les notions de tâche et de réel de l’activité sont définies dans notre cadre d’analyse, en plus des notions de pouvoir d’agir, d’intervention de groupe et d’ISP. Cette recherche est basée sur un projet source visant à analyser l’activité des PSO dans leur travail d’intervention auprès de groupes de PI (Dionne et al., 2019a). Nos données s’intéressent plus précisément à l’un des trois sites du projet source situé hors des grands centres urbains. L’échantillon est constitué d’un groupe de huit PSO ayant plus de cinq années d’expérience dans différents organismes d’aide à l’emploi de la région. La méthodologie sélectionnée pour notre collecte de données est celle de la clinique de l’activité, par l’instruction au sosie ainsi que par l’autoconfrontation simple et croisée. Une analyse thématique des transcriptions vidéos de la clinique de l’activité (Paillé et Mucchielli, 2021) en mode écriture s’est faite à partir d’une arborescence préalablement établie dans le projet source, mais pour laquelle nous nous sommes principalement intéressées à décrire la tâche et l’activité de travail des PSO, les écarts à la tâche dans leur activité de travail, les réalités propres à l’intervention en région et les stratégies mises en place par les PSO pour agir le travail. Nous verrons dans l’analyse des données que des écarts entre la tâche et l’activité des PSO ont été soulevés. Dans une perspective de nouvelle gestion publique, les PSO doivent répondre à des indicateurs de production « axée sur les résultats » (Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MTESS), 2022) entre autres sur les cibles de recrutement, le temps d’intervention, les contenus ciblés et le taux de placement des PI en emploi. Ces prescriptions, bien qu’elles permettent d’orienter le travail, sont parfois difficiles à atteindre et ont un effet contraignant, créant un sentiment d’impuissance et limitant le déploiement du pouvoir d’agir des PSO. Certaines stratégies sont ainsi déployées par les PSO afin d’entretenir le sens et l’efficience de leur travail, telles que l’établissement d’une bonne entente avec leur organisation, et le développement de relations significatives avec les personnes agentes d’organisations externes. Considérant le roulement de personnel élevé chez les PSO dans le groupe étudié, la qualité des services d’aide à l’ISP de PI risque de se fragiliser si des changements ne sont pas apportés dans la structuration, les conditions et les prescriptions de leur travail d’intervention de groupe auprès des PI.","abstract_html":"Notre recherche s’intéresse aux écarts entre la tâche et l’activité de travail de personnes spécialistes de l’orientation (PSO) intervenant en groupe pour l’intégration sociale et professionnelle de personnes immigrantes. Mobilisant la clinique de l’activité, par l’instruction au sosie et l’autoconfrontation, il ressort que, bien que les prescriptions orientent le travail de personnes spécialistes de l’orientation, elles peuvent avoir un effet contraignant. Le déploiement du pouvoir d’agir des PSO réside donc souvent dans le sens qu’elles accordent à leur travail et dans le développement de stratégies créatives et relationnelles. 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De ce fait, les défis et l’imprévisibilité de l’intervention de groupe peuvent faire en sorte que les pratiques s’écartent du cadre prescriptif ou de la tâche qui était à accomplir au départ (Clot, 2011). L’objectif général de ce mémoire sera donc de décrire les écarts dans l’activité de travail des PSO qui interviennent en groupe visant l’ISP des PI hors des grands centres urbains et les retombées de ces écarts sur le pouvoir d’agir des PSO. C’est par la théorie culturelle-historique de l’activité que nous avons procédé à l’analyse de notre recherche. Les notions de tâche et de réel de l’activité sont définies dans notre cadre d’analyse, en plus des notions de pouvoir d’agir, d’intervention de groupe et d’ISP. Cette recherche est basée sur un projet source visant à analyser l’activité des PSO dans leur travail d’intervention auprès de groupes de PI (Dionne et al., 2019a). Nos données s’intéressent plus précisément à l’un des trois sites du projet source situé hors des grands centres urbains. L’échantillon est constitué d’un groupe de huit PSO ayant plus de cinq années d’expérience dans différents organismes d’aide à l’emploi de la région. La méthodologie sélectionnée pour notre collecte de données est celle de la clinique de l’activité, par l’instruction au sosie ainsi que par l’autoconfrontation simple et croisée. Une analyse thématique des transcriptions vidéos de la clinique de l’activité (Paillé et Mucchielli, 2021) en mode écriture s’est faite à partir d’une arborescence préalablement établie dans le projet source, mais pour laquelle nous nous sommes principalement intéressées à décrire la tâche et l’activité de travail des PSO, les écarts à la tâche dans leur activité de travail, les réalités propres à l’intervention en région et les stratégies mises en place par les PSO pour agir le travail. 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En région, la mixité des groupes composés de PI et de personnes nées au Canada semble d’ailleurs créer des tensions supplémentaires entre les membres (Chronister, 2006). De ce fait, les défis et l’imprévisibilité de l’intervention de groupe peuvent faire en sorte que les pratiques s’écartent du cadre prescriptif ou de la tâche qui était à accomplir au départ (Clot, 2011). L’objectif général de ce mémoire sera donc de décrire les écarts dans l’activité de travail des PSO qui interviennent en groupe visant l’ISP des PI hors des grands centres urbains et les retombées de ces écarts sur le pouvoir d’agir des PSO. C’est par la théorie culturelle-historique de l’activité que nous avons procédé à l’analyse de notre recherche. Les notions de tâche et de réel de l’activité sont définies dans notre cadre d’analyse, en plus des notions de pouvoir d’agir, d’intervention de groupe et d’ISP. 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En région, la mixité des groupes composés de PI et de personnes nées au Canada semble d’ailleurs créer des tensions supplémentaires entre les membres (Chronister, 2006). De ce fait, les défis et l’imprévisibilité de l’intervention de groupe peuvent faire en sorte que les pratiques s’écartent du cadre prescriptif ou de la tâche qui était à accomplir au départ (Clot, 2011). L’objectif général de ce mémoire sera donc de décrire les écarts dans l’activité de travail des PSO qui interviennent en groupe visant l’ISP des PI hors des grands centres urbains et les retombées de ces écarts sur le pouvoir d’agir des PSO. C’est par la théorie culturelle-historique de l’activité que nous avons procédé à l’analyse de notre recherche. Les notions de tâche et de réel de l’activité sont définies dans notre cadre d’analyse, en plus des notions de pouvoir d’agir, d’intervention de groupe et d’ISP. Cette recherche est basée sur un projet source visant à analyser l’activité des PSO dans leur travail d’intervention auprès de groupes de PI (Dionne et al., 2019a). Nos données s’intéressent plus précisément à l’un des trois sites du projet source situé hors des grands centres urbains. L’échantillon est constitué d’un groupe de huit PSO ayant plus de cinq années d’expérience dans différents organismes d’aide à l’emploi de la région. La méthodologie sélectionnée pour notre collecte de données est celle de la clinique de l’activité, par l’instruction au sosie ainsi que par l’autoconfrontation simple et croisée. 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