La creciente complejidad del mercado publicitario impulsa la búsqueda de modelos integrados que optimicen la coherencia y eficacia de las campañas. En este sentido, el objetivo principal de este trabajo consistió en trazar un plan estratégico para consolidar una agencia de publicidad unificada en la ciudad de Bogotá, Colombia, fusionando creatividad, medios y logística en un único núcleo. Para ello, el diseño metodológico adoptó un enfoque mixto que incluyó técnicas como la revisión documental de informes sectoriales; se aplicó un muestreo intencional para seleccionar diez agencias ATL y BTL referentes en Bogotá y se encuestó a directores y ejecutivos clave sobre procesos, fortalezas y debilidades, asimismo, se emplearon entrevistas. Los principales resultados revelaron que las agencias que combinan internamente servicios de creatividad, compra de medios y activaciones logran mayor agilidad operativa y coherencia de mensaje, lo cual se traduce en una percepción de valor añadido por parte de los clientes. Además, el estudio identificó un portafolio base de servicios —campañas integrales, diseño audiovisual, planificación ATL y BTL, activaciones de marca, distribución logística— y propuso un esquema de tarifas escalonado con descuentos progresivos (10 %–20 %). Las proyecciones financieras a cinco años mostraron flujos de caja positivos y un estado de resultados proyectado con crecimiento sostenido del 12% anual, respaldando la viabilidad económica del PAE. Finalmente, se elaboraron recomendaciones para una fase piloto que permita validar en campo la propuesta, incluyendo la publicación de casos de éxito y el ajuste dinámico de paquetes de servicios según el perfil del cliente.
ATL, BTL, Estrategia 360°, Integración de servicios, 360° strategy, Service Integration
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