La confianza con proveedores: los supuestos y factores que actúan sobre la confianza y la relación con proveedores: una revisión sistemática de la literatura

Uno de los desafíos para el desarrollo de las relaciones comprador-proveedor se encuentra en su fase inicial: la selección de sus proveedores. Los principales desafíos consisten en tener en cuenta factores más subjetivos que van más allá del precio y tiempo de entrega, como la confianza mutua, que puede ser influenciada por la calidad de los productos y servicios, soporte y posventa. Por lo tanto, este estudio tuvo como objetivo identificar los principales factores relacionados con la confianza y relación con proveedores en el marco de la selección de proveedores a través de una revisión sistemática de 27 artículos publicados en la base de datos Scopus durante 2016 e 2021. Como resultado encontramos que los factores que impactan en la confianza podrían ser enumerados en 3 grupos. El primer grupo se refiera a factores interpersonales como la semejanza, simpatía, buena voluntad. El segundo comprende factores vistos a manera de mecanismos como los códigos de conducta, propuesta de valor, contabilidad, contratos, transacciones repetidas, comunicación e intercambio de informaciones y el ultimo compuesto por factores cognitivos como la confiabilidad, reputación, competencia y compromiso.

Grantor dc:publisher

Universidad del Rosario

Year dc:date

2022

Authors dc:creator

• Ribeiro dos Santos Silva, Tiago
• Polanco Ruíz, Alba Yanine

• Confianza
• Confianza interorganizacional
• Selección de proveedores
• Relación comprador-proveedor
• Administración general
• Trust
• Interorganizacional trust
• Supplier selection
• Buyer-supplier relation

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/co/

Language dc:language

spa

Identifier

https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/33932

OAI identifier oai:identifier

oai:repository.urosario.edu.co:10336/33932