Manifestación de conflictos interpersonales y su gestión en la Procuraduría General de la Nación : Recomendaciones para el manejo de conflictos
Los conflictos interpersonales son eventos cotidianos en cualquier organización, que inciden en el riesgo psicosocial, con el consecuente impacto en la cultura organizacional. La Procuraduría General de la Nación (PGN), entidad pública e independiente del Estado Colombiano, no está exenta de este fenómeno. Por ello, este trabajo se dedica a elaborar una descripción de las conflictividades, un análisis sobre las respuestas institucionales, las cuales resultan limitadas y desestructuradas de una estrategia. Finalmente, ofrece una propuesta de intervención institucional que responde a los hallazgos de la investigación en materia de conflictividad interpersonal al interior de la entidad.
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