{"id":{"repo_id":"rosario","oai_identifier":"oai:repository.urosario.edu.co:10336/19874"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/rosario/oai:repository.urosario.edu.co:10336/19874","repository":{"repo_id":"rosario","name":"Universidad del Rosario","base_url":"https://repository.urosario.edu.co/oai/request"},"display":{"title":"Manifestación de conflictos interpersonales y su gestión en la Procuraduría General de la Nación : Recomendaciones para el manejo de conflictos","abstract":"Los conflictos interpersonales son eventos cotidianos en cualquier organización, que inciden en el riesgo psicosocial, con el consecuente impacto en la cultura organizacional. La Procuraduría General de la Nación (PGN), entidad pública e independiente del Estado Colombiano, no está exenta de este fenómeno. Por ello, este trabajo se dedica a elaborar una descripción de las conflictividades, un análisis sobre las respuestas institucionales, las cuales resultan limitadas y desestructuradas de una estrategia. Finalmente, ofrece una propuesta de intervención institucional que responde a los hallazgos de la investigación en materia de conflictividad interpersonal al interior de la entidad.","abstract_html":"Los conflictos interpersonales son eventos cotidianos en cualquier organización, que inciden en el riesgo psicosocial, con el consecuente impacto en la cultura organizacional. La Procuraduría General de la Nación (PGN), entidad pública e independiente del Estado Colombiano, no está exenta de este fenómeno. Por ello, este trabajo se dedica a elaborar una descripción de las conflictividades, un análisis sobre las respuestas institucionales, las cuales resultan limitadas y desestructuradas de una estrategia. 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Conflicto social y conflicto psiquico. Revista Mexicana de Sociología, 1(2), 141-150. Universidad Autónoma de México.","Freund, J. (1995). Sociología del conflicto. (J. G. Parra, Trad.) Madrid, España: Artegraf, S.A.","Gómez Funes, G. (2013). Conflicto en las organizaciones y mediación. Málaga: Universidad Internacional de Andalucía. Recuperado de: http://dspace.unia.es/bitstream/handle/10334/2558/0477_GomezFunes.pdf?sequence=1.","González Consuegra, Y. (2010). El conflicto organizacional: una solución constructiva. Recuperado de, Universidad Cooperativa de Colombia: Http://wb.ucc.edu.co/pensandopsicologia/files/2010/08/art001-vol6-n11.pdf.","Hener Gabriela. C. (2013), Managing conflicts within organizational culture in local public structures. Recuperado de: http://www.nispa.org/files/conferences/2013/papers/201304111928130.Gabriela%20Hener_Managing%20conflicts%20in%20public%20organizations_Nispacee.pdf?fs_papersPage=2","Hernández Sampieri, R., Fernández Collado C. y Baptista Lucio M. (2010). Metodología de la Investigación. México D.F.: McGraw-Hill/Interamericana Editores S.A.","IEMP (2008). Informe de gestión del Instituto de Estudios del Ministerio Público 2001 – 2008. Documento de trabajo del Instituto de Estudios, no publicado","Levine, D. ( 2002). Georg Simmel. Sobre la individualidad y las formas sociales:escritos escogidos. Universidad Nacional de Quilmes. Recuperado de : https://es.scribd.com/doc/49810837/Georg-Simmel-Sobre-La-Individualidad-y-Las-Formas-Sociales","Leyva Petit, G. (1998). Política y burocracia. Revista Mexicana de Sociología 50(2), 179-220. Universidad Autónoma de México.","Losada, R. y Casas, A. (2008). Enfoques para el análisis político. Historia, epistemología y perspectivas de la ciencia política. Bogotá: Editorial Pontificia Universidad Javeriana.","Lopera, J. (2006). El lado humano del conflicto. Bogotá: Intermedio Editores Ltda.","Lucaya, D., Dalmau, I. y Ferrer, R. (2015). Gestión de conflictos en las organizaciones: un enfoque psicosocial integrador. Revista seguridad y salud en el trabajo, No. 81, 26-33.","McNeil, E. (1975). La naturaleza del conflicto humano. México, D.F.: Fondo de Cultura Económica.","Munduate, L., Ganaza, J. y Alcaide, M. (1993). Estilos de gestión de conflictos interpersonales en las organizaciones. Aprendizaje, Revista de Psicología Social. 8(1), 47-68. Universidad de Sevilla.","Organización Internacional del Trabajo (2013). Sistemas de resolución de conflictos laborales. Directrices para mejorar el desempeño. Turín, Italia: Centro Internacional de Formación de la OIT.","Positiva. (2014). Encuesta de riesgo psicosocial. Documento de trabajo institucional, no publicado.","Procuraduría General de la Nación. (2009). Cultura del trato justo y la sana convivencia. Bogotá: Imprenta Nacional de Colombia.","Quirós, J. (2011). El clientelismo como incógnita. Antropólogos, sociólogos y politólogos. Desarrollo económico - Revista de ciencias sociales, 50(200), 631-641.","Ross, M. H. (1995). La cultura del conflicto: las diferencias interculturales en la práctica de la violencia. Barcelona: Barcelona: Ediciones Paidos ).","Sastre, G. y Moreno, M.t (2002). Resolución de conflictos y aprendizaje emocional. Una perspectiva de género. Barcelona: Gedisa Editorial.","Schnitman, D. y Schnitman J. Compiladores. (2008). Resolución de conflictos. Nuevos diseños, nuevos contextos. Buenos Aires: granica.","Singer, L. (1996). Resolución de conflictos: técnicas de actuación en los ámbitos empresarial, familiar y legal (UN303.69/s45 o S617r ).","Tejerina, B. (1991). Las teorías sociológicas del conflicto social. Algunas dimensiones analíticas a partir de Karl Marx y George Simmel. Revista española de investigaciones sociológicas (Julio - Septiembre de 1991), 47-63. Obtenido de //www.jstor.org/stable/40183540.","Vinyamata, E. (1999). Manual de prevención y resolución de conflictos: conciliación, mediación, negociación. Barcelona: Editorial Ariel","Vinyamata, E. (2001). Conflictología: teoría y práctica en resolución de conflictos. Barcelona: Editorial Ariel.","Volpe, M. (1989). Managing conflict in the public sector. Public Productivity & Management Review, 13(1), 99-106. doi:10.2307/3380914.","Weber, M. (1985). ¿Qué es la burocracia? (R. Arar, Trad.) Buenos Aires, Argentina: Leviatán.","Zhiyong, Lan S. (1997). A conflict resolution approach to public administration. 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