{"id":{"repo_id":"reykjavik","oai_identifier":"oai:skemman.is:1946/53661"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/reykjavik/oai:skemman.is:1946/53661","repository":{"repo_id":"reykjavik","name":"Reykjavík University","base_url":"https://skemman.is/oai/request"},"display":{"title":"Gervigreind í þjónustustörfum : áhrif gervigreindar á starfsánægju og starfsöryggi í þjónustustörfum","abstract":"Þessi ritgerð fjallar um áhrif gervigreindar á starfsánægju og starfsöryggi starfsfólks í þjónustustörfum á Íslandi. Markmið rannsóknarinnar var að kanna hvernig starfsfólk upplifir innleiðingu gervigreindar í starfi sínu. Ritgerðin hefst á fræðilegri umfjöllun um gervigreind í atvinnulífinu, þróun hennar og hugtök sem tengjast starfsánægju og starfsöryggi. Notast var við megindlega aðferðafræði og var rafræn spurningakönnun lögð fyrir starfsfólk í þjónustufyrirtækjum á Íslandi. Niðurstöður sýndu að íslenskt starfsfólk lítur almennt jákvætt á gervigreind í starfi sínu og að sterk jákvæð fylgni er á milli notkunar gervigreindar í starfi og starfsánægju. Niðurstöður sýndu að íslenskt starfsfólk lítur almennt jákvætt á innleiðingu gervigreindar í sínu starfi og sterk jákvæð fylgni var á milli notkunar gervigreindar í starfi og starfsánægju. Einnig voru skoðuð áhrif gervigreindar á upplifun starfsfólks varðandi starfsöryggi en engin marktæk fylgni fannst þar á milli. Niðurstöðurnar benda til þess að gervigreind sé fremur að styðja við starfsfólk í þjónustustörfum í stað þess að ógna því. Þetta getur nýst stjórnendum og fyrirtækjum við ákvarðanir er varða innleiðingu á slíkri tækni sem gervigreindin er.","abstract_html":"Þessi ritgerð fjallar um áhrif gervigreindar á starfsánægju og starfsöryggi starfsfólks í þjónustustörfum á Íslandi. Markmið rannsóknarinnar var að kanna hvernig starfsfólk upplifir innleiðingu gervigreindar í starfi sínu. Ritgerðin hefst á fræðilegri umfjöllun um gervigreind í atvinnulífinu, þróun hennar og hugtök sem tengjast starfsánægju og starfsöryggi. Notast var við megindlega aðferðafræði og var rafræn spurningakönnun lögð fyrir starfsfólk í þjónustufyrirtækjum á Íslandi. Niðurstöður sýndu að íslenskt starfsfólk lítur almennt jákvætt á gervigreind í starfi sínu og að sterk jákvæð fylgni er á milli notkunar gervigreindar í starfi og starfsánægju. Niðurstöður sýndu að íslenskt starfsfólk lítur almennt jákvætt á innleiðingu gervigreindar í sínu starfi og sterk jákvæð fylgni var á milli notkunar gervigreindar í starfi og starfsánægju. Einnig voru skoðuð áhrif gervigreindar á upplifun starfsfólks varðandi starfsöryggi en engin marktæk fylgni fannst þar á milli. Niðurstöðurnar benda til þess að gervigreind sé fremur að styðja við starfsfólk í þjónustustörfum í stað þess að ógna því. Þetta getur nýst stjórnendum og fyrirtækjum við ákvarðanir er varða innleiðingu á slíkri tækni sem gervigreindin er.","abstract_has_math":false,"creators":["Halldór Atli Kristjánsson 2003-","Óskar Hákonarson 2003-"],"institution":null,"degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":["Háskólinn í Reykjavík"],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2026,"date_issued":"2026-06-09T13:17:49Z","date_published":"2026-06-09T13:17:49Z","updated_at":"2026-07-27T20:42:04Z","subjects":["Viðskiptafræði","Gervigreind","Þjónustustörf"],"languages":["is"],"rights":[],"rights_urls":[],"identifier_entries":[]},"links":{"outbound_url":"https://hdl.handle.net/1946/53661","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier.uri"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor","label":"Contributor","values":["Háskólinn í Reykjavík"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["Halldór Atli Kristjánsson 2003-","Óskar Hákonarson 2003-"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date.accessioned","label":"Dc Date Accessioned","values":["2026-06-09T13:17:44Z"]},{"key":"dc:date.available","label":"Dc Date Available","values":["2026-06-09T13:17:44Z"]},{"key":"dc:date.issued","label":"Date","values":["2026-06-09T13:17:49Z"]},{"key":"dc:type","label":"Dc Type","values":["Thesis"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["Viðskiptafræði","Gervigreind","Þjónustustörf"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language.iso","label":"Language (ISO)","values":["is"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier.uri","label":"Identifier URI","values":["https://hdl.handle.net/1946/53661"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description.abstract","label":"Abstract","values":["Þessi ritgerð fjallar um áhrif gervigreindar á starfsánægju og starfsöryggi starfsfólks í þjónustustörfum á Íslandi. Markmið rannsóknarinnar var að kanna hvernig starfsfólk upplifir innleiðingu gervigreindar í starfi sínu. Ritgerðin hefst á fræðilegri umfjöllun um gervigreind í atvinnulífinu, þróun hennar og hugtök sem tengjast starfsánægju og starfsöryggi. Notast var við megindlega aðferðafræði og var rafræn spurningakönnun lögð fyrir starfsfólk í þjónustufyrirtækjum á Íslandi. Niðurstöður sýndu að íslenskt starfsfólk lítur almennt jákvætt á gervigreind í starfi sínu og að sterk jákvæð fylgni er á milli notkunar gervigreindar í starfi og starfsánægju. Niðurstöður sýndu að íslenskt starfsfólk lítur almennt jákvætt á innleiðingu gervigreindar í sínu starfi og sterk jákvæð fylgni var á milli notkunar gervigreindar í starfi og starfsánægju. Einnig voru skoðuð áhrif gervigreindar á upplifun starfsfólks varðandi starfsöryggi en engin marktæk fylgni fannst þar á milli. Niðurstöðurnar benda til þess að gervigreind sé fremur að styðja við starfsfólk í þjónustustörfum í stað þess að ógna því. Þetta getur nýst stjórnendum og fyrirtækjum við ákvarðanir er varða innleiðingu á slíkri tækni sem gervigreindin er."]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Gervigreind í þjónustustörfum : áhrif gervigreindar á starfsánægju og starfsöryggi í þjónustustörfum"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor":["Háskólinn í Reykjavík"],"dc:creator":["Halldór Atli Kristjánsson 2003-","Óskar Hákonarson 2003-"],"dc:date.accessioned":["2026-06-09T13:17:44Z"],"dc:date.available":["2026-06-09T13:17:44Z"],"dc:date.issued":["2026-06-09T13:17:49Z"],"dc:description.abstract":["Þessi ritgerð fjallar um áhrif gervigreindar á starfsánægju og starfsöryggi starfsfólks í þjónustustörfum á Íslandi. Markmið rannsóknarinnar var að kanna hvernig starfsfólk upplifir innleiðingu gervigreindar í starfi sínu. Ritgerðin hefst á fræðilegri umfjöllun um gervigreind í atvinnulífinu, þróun hennar og hugtök sem tengjast starfsánægju og starfsöryggi. Notast var við megindlega aðferðafræði og var rafræn spurningakönnun lögð fyrir starfsfólk í þjónustufyrirtækjum á Íslandi. Niðurstöður sýndu að íslenskt starfsfólk lítur almennt jákvætt á gervigreind í starfi sínu og að sterk jákvæð fylgni er á milli notkunar gervigreindar í starfi og starfsánægju. Niðurstöður sýndu að íslenskt starfsfólk lítur almennt jákvætt á innleiðingu gervigreindar í sínu starfi og sterk jákvæð fylgni var á milli notkunar gervigreindar í starfi og starfsánægju. Einnig voru skoðuð áhrif gervigreindar á upplifun starfsfólks varðandi starfsöryggi en engin marktæk fylgni fannst þar á milli. Niðurstöðurnar benda til þess að gervigreind sé fremur að styðja við starfsfólk í þjónustustörfum í stað þess að ógna því. Þetta getur nýst stjórnendum og fyrirtækjum við ákvarðanir er varða innleiðingu á slíkri tækni sem gervigreindin er."],"dc:identifier.uri":["https://hdl.handle.net/1946/53661"],"dc:language.iso":["is"],"dc:subject":["Viðskiptafræði","Gervigreind","Þjónustustörf"],"dc:title":["Gervigreind í þjónustustörfum : áhrif gervigreindar á starfsánægju og starfsöryggi í þjónustustörfum"],"dc:type":["Thesis"]},"updated_at":"2026-07-27T20:42:04Z"}