Eru gæðakerfi fyrirtækja virk á Íslandi og hvert er viðhorf starfsfólks til þeirra?
Markmið þessarar greinar er að skoða viðhorf starfsmanna til gæðakerfa og meta hvort gæðakerfi hjá fyrirtækjum þeirra séu virk. Fengin voru hrágögn hjá dr. Helga Þór Ingasyni, en hann gerði megindlega rannsókn á viðhorfi starfsmanna til gæðakerfa og tóku alls 695 einstaklingar þátt í þeirri rannsókn. Til að öðlast betri skilning voru tekin viðtöl við sex einstaklinga hjá þremur fyrirtækjum sem höfðu tekið þátt í rannsókn Helga Þórs. Niðurstöður sýndu að starfsmenn voru almennt ánægðir með að vinna eftir gæðakerfi og sáu hag sinn og fyrirtækisins í því. Samt sem áður uppfylla fyrirtækin ekki öll kröfur sem gerðar eru í ISO 9001-staðlinum, en þau eru öll vottuð samkvæmt honum. Eitt af fyrirtækjunum sinnti ekki innri úttektum eins og á að gera. Því má segja að það fyrirtæki sé ekki með virkt gæðakerfi.
Verkefnastjórnun, Meistaraprófsritgerðir, Gæðastjórnun, Fyrirtæki, Tækni- og verkfræðideild, MPM, Master of project management
Networked Digital Library of Theses and Dissertations