Relación entre salario emocional y satisfacción laboral en colaboradores del sector empresarial de servicios

El presente estudio analizó la relación entre el salario emocional, entendido como el conjunto de recursos no monetarios y psicosociales ofrecidos por la organización, y la satisfacción laboral en colaboradores del sector empresarial de servicios. La problemática se vincula con la implementación insuficiente o fragmentada de estas prácticas, asociada con menores niveles de satisfacción y mayor riesgo de desgaste ocupacional. El objetivo fue analizar el tipo, la dirección y la intensidad de la relación entre ambas variables. Se realizó una revisión aplicada siguiendo las directrices PRISMA (Page et al., 2021), mediante búsqueda en Scopus, ScienceDirect, EBSCO, SciELO y Redalyc, considerando publicaciones entre 2021 y 2025. Tras el proceso de selección, se incluyeron 10 estudios cuantitativos que cumplieron los criterios establecidos. Los resultados evidencian un patrón consistente: los recursos psicosociales vinculados al salario emocional (p. ej., apoyo organizacional, liderazgo, reconocimiento y clima laboral) se relacionan positivamente con la satisfacción laboral, mientras que la predominancia de demandas intensas y desgaste emocional se asocia con menores niveles de satisfacción. Se concluye que existe una relación positiva entre salario emocional y satisfacción laboral, cuya magnitud depende del equilibrio entre recursos organizacionales y demandas laborales.

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Licenciado en Psicología

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Título profesional

Discipline thesis:degree_discipline

Psicología

Grantor dc:publisher

Universidad de Lima

Year dc:date.issued

2026

Authors dc:creator

• Varela Macher, Lusiana Elizabeth
• Montoya Bejar, Nadine Simone

Advisor dc:contributor.advisor

• Linares Weilg, Jorge Luis

• Beneficios sociales
• Satisfacción en el trabajo

Licence dc:rights.uri

• https://purl.org/coar/access_right/c_abf2
• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

Language dc:language.iso

spa

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12724/24642

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/24642