Mejora del procedimiento logístico de transporte mediante la estandarización de operaciones en una ferretería de Huánuco
El presente trabajo aborda la problemática de ineficiencia en la planificación y consolidación de cargas en el transporte de mercadería de una ferretería ubicada en la ciudad de Huánuco. Esta situación generaba sobrecostos logísticos y afectaba la competitividad de la empresa, principalmente debido a una gestión operativa basada en la experiencia empírica y en procesos manuales. El objetivo principal fue mejorar la eficiencia logística mediante la estandarización de las operaciones, transformando un modelo reactivo en un sistema planificado, digitalizado y controlado. La metodología aplicada comprendió cuatro etapas: diseño del proceso estandarizado (To-Be), documentación del Procedimiento Normalizado de Trabajo (PNT), capacitación del personal y seguimiento técnico del proceso estandarizado. Se empleó la herramienta de estandarización de procesos como base para optimizar la consolidación de cargas, la programación semanal de despachos y el control de indicadores de desempeño logístico. La implementación permitió incrementar la eficiencia operativa, reducir los tiempos de programación y mejorar la confiabilidad del transporte, demostrando la viabilidad técnica, económica y ambiental de la propuesta. En conclusión, el estudio evidencia que la aplicación de la estandarización en MYPEs del sector ferretero puede generar mejoras sostenibles en la gestión logística y servir como referencia para otras empresas con estructuras operativas similares.
Transporte de mercancías, Logística empresarial, Ferreterías, Normalización, Huánuco (Perú)
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