Rediseño y automatización de reportes de gestión a través de etl para el proceso comercial de Carsa

El informe de suficiencia profesional se centra en una empresa peruana del sector retail con 68 años de experiencia y con más de 50 tiendas. A principios de 2014 entró en un proceso de modernización, iniciando un proyecto para redefinir el proceso comercial. Los principales problemas que se presentaron fueron: la gestión del cambio, ya que al ser una compañía con mucha tradición las áreas usuarias estaban muy habituadas a sus procesos, establecer las variables clave y sus fuentes, la calidad de la información existente y la capacidad de procesamiento que se tenía (servidores en desuso). El proyecto, se buscaba generar sinergias entre comercial, marketing y operaciones e integrar sus procesos de planificación, además se trabajaron indicadores estratégicos y acuerdos de nivel de servicio entre los mismos; con todo esto se logró un mejor control y ejecución de los planes tácticos de la empresa, disminuyendo los días de inventario, los gastos operativos y eliminando las islas de información, entre otros. El proyecto tuvo un presupuesto reducido de S/62’500, sin inversión en infraestructura, y logró generar un retorno del 24.08% en el primer año, incrementando la disponibilidad del line-up definido en tiendas al 85% y un crecimiento de 13% en ventas en el año siguiente. El éxito se sustenta en la definición de variables que permitían orquestar la dinámica logística de manera eficiente. La generación de un repositorio centralizado, el cual era alimentado a través de ETLs desarrollados según la prioridad del negocio, así como un proceso ordenado y un acompañamiento a las áreas usuarias. Todo esto se pudo lograr gracias a la experiencia y apoyo de las áreas involucradas. A pesar de los resultados logrados, se recomienda seguir robusteciendo el repositorio de información, para la mejor la toma de decisiones basadas en data y la generación de sinergias entre áreas del proceso comercial.

Name thesis:degree_name

Ingeniero de Sistemas

Level thesis:degree_level

Título Profesional

Discipline thesis:degree_discipline

Ingeniería de Sistemas

Grantor dc:publisher

Universidad de Lima

Year dc:date.issued

2022

Author dc:creator

• Vasquez Pasco, Jose Alonso

Advisor dc:contributor.advisor

• Palacios López, Enrique Humberto

• Tiendas
• Comercio al por menor
• Gestión de empresas
• Automatización

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/restrictedAccess

Language dc:language.iso

spa

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12724/20768

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/20768