Plataforma digital de mesa de partes municipalidad de la Victoria

En la actualidad, la Municipalidad de La Victoria afronta un desafío importante debido a la demora excesiva en el registro y respuesta a trámites ciudadanos, lo que ha causado insatisfacción y descontento entre los vecinos. Esta situación va en contra de las regulaciones y marco legal que impulsan la transformación digital y simplificación administrativa en el ámbito gubernamental. Se destacan el Decreto Legislativo N° 1412, que promueve la simplificación administrativa y gobierno digital, junto con la Ley N° 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo General y la Ley N° 30506 - Ley para fomentar el crecimiento económico. Estas leyes obligan a simplificar y agilizar trámites y procesos administrativos en entidades gubernamentales, buscando mejorar la experiencia ciudadana y fortalecer la eficiencia en la gestión pública. La motivación del proyecto fue mejorar la experiencia ciudadana al interactuar con la entidad, simplificando registros, reduciendo errores en formularios y brindando información clara sobre requisitos, costos y tiempos de atención. Cumplir con regulaciones vigentes de modernización y digitalización estatal es esencial para responder a las demandas de la era digital. El proyecto de la Plataforma Digital de Mesa de Partes se presenta como una solución disruptiva para mejorar la eficiencia, reducir la demora en el registro de trámites y simplificar la interacción de los ciudadanos con la municipalidad. La incorporación de formatos prediseñados se alinea con las regulaciones legales al proporcionar una guía clara para la entrega y recopilación de información, minimizando errores. En resumen, este proyecto se destaca por su conformidad con regulaciones y marcos legales que promueven la transformación digital y la simplificación administrativa en el sector público. La Municipalidad de La Victoria demuestra su compromiso con la eficiencia y el desarrollo del país al abordar la problemática de demoras en los trámites y al proporcionar una solución imaginativa que cumple con las regulaciones gubernamentales.

Name thesis:degree_name

Ingeniero de Sistemas

Level thesis:degree_level

Título Profesional

Discipline thesis:degree_discipline

Ingeniería de Sistemas

Grantor dc:publisher

Universidad de Lima

Year dc:date.issued

2024

Author dc:creator

• Puente Cuestas, Rosemery Zarela

Advisor dc:contributor.advisor

• Palacios López, Enrique Humberto

• Plataformas de comunicación en línea
• Administración pública
• Municipalidades
• Lima (Perú)
• Gobierno electrónico

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/restrictedAccess

Language dc:language.iso

spa

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12724/20767

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/20767