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La metodología de investigación-acción educativa permitió una exploración contextualizada de las percepciones docentes, mediante conversaciones dirigidas y grupo focal que facilitaron el intercambio de percepciones sobre los beneficios y desafíos de aplicar la guía restaurativa. La guía para el manejo de conflictos con enfoque restaurativo se implementó en dos instituciones, el Colegio San Bartolomé La Merced en Bogotá, una institución privada perteneciente a la Compañía de Jesús, y el Instituto Técnico Agropecuario de Fonseca en La Guajira, una institución pública. Los hallazgos evidenciaron que, a pesar de las percepciones positivas en la mejora de la convivencia escolar, aún persisten barreras como la falta de formación de los docentes en el uso de las practicas restaurativas, apoyo institucional y resistencia al cambio. Se concluye que es indispensable promover una visión compartida de la gestión del conflicto, centrada en el respeto, la inclusión y el desarrollo emocional, para consolidar ambientes escolares más seguros, participativos y democráticos.","abstract_html":"El objetivo principal de este estudio fue comprender las percepciones de los docentes de una institución educativa pública y una privada en relación con el uso de una guía para el manejo de los conflictos escolares con enfoque restaurativo. Este estudio, desde un enfoque cualitativo e interpretativo, se propuso explorar e identificar las percepciones significativas de seis docentes sobre la implementación de prácticas restaurativas informales. La metodología de investigación-acción educativa permitió una exploración contextualizada de las percepciones docentes, mediante conversaciones dirigidas y grupo focal que facilitaron el intercambio de percepciones sobre los beneficios y desafíos de aplicar la guía restaurativa. 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