Sýn stjórnanda eða leiðtoga á þjónandi forystu
Markmið rannsóknarinnar var að kanna hvort viðmælendurnir þrír sem rætt var við, séu að beita aðferðum þjónandi forystu. Ásamt því að sjá hvort þeir líti á sig sem stjórnendur eða leiðtoga og skilji hugmyndafræði þjónandi forystu í ferðaþjónustu. Rannsóknin fór þannig fram að viðtöl voru gerð þar sem farið var í útskýringar á lykilhugtökum og svo samtal í formi opinna spurninga með eigindlegri aðferðafræði. Rannsakandi byrjar á því að spyrjast fyrir um bakgrunn viðmælanda og í framhaldi af því að halda upp samræðum um aðferðir stjórnandans og hans hugsjón um þjónandi forystu í ferðaþjónustu. Niðurstöður rannsóknar gáfu til kynna að stjórnendurnir séu ekki að leggja neina sérstaka áherslu á hvernig þeir eru að skilgreina sig eða hver nálgun þeirra á starfsfólkið sé samkvæmt fræðunum. Viðmælendur virðast meðvitaðir um þjónandi forystu miðað við viðtölin en ekki hugtakið og merkingu þess.
Ferðamálafræði, Ferðaþjónusta, Stjórnunarhættir, Leiðtogar, Þjónandi forysta, Hugtakaskilningur
Networked Digital Library of Theses and Dissertations