”Tvekar man, förkastar man” : en kvalitativ studie om kommentarsmoderering på Svenska Yles webbplats

Avhandlingen är en kvalitativ studie om hur moderatorerna vid Svenska Yle bedömer att antingen avslå eller godkänna kommentarer på webbsidan svenska.yle.fi. och vad som är avgörande för att en kommentar ska förkastas. Forskningen ger perspektiv på hur kommentarer ska modereras ur moderatorernas synvinkel och om moderatorerna upplever att det förekommer dilemman i och med modereringen. Undersökningen baserar sig på fem kvalitativa personintervjuer med moderatorer och en chef vid Svenska Yle. Utöver det analyseras tidigare forskning och regelverk och lagar som är relevanta för deltagardiskussion i offentliga forum. Studien visar att det finns flera dilemman relaterade till kommentarsmodering enligt moderatorerna, bland annat hur individers subjektiva karaktär leder till skillnader i modereringsbeslut och hur en del kommentarer faller in i kategorin gränsfall. Svenska Yle har en diskussionspolicy som moderatorerna följer i sin bedömning. De kommentarer som direkt bryter mot diskussionsreglerna avslås. Ifall att en kommentar inte bryter mot reglerna men ändå hör till ett gränsfall följer moderatorerna principen att förkasta kommentarer som man är tveksam till. Det är lättare att motivera en för sträng bedömning än en bedömning där kränkande uttalanden publiceras.

Grantor dc:publisher

Helsingin yliopisto

Year dc:date.issued

2020

Author dc:creator

• Nordberg, Isabel

Contributors dc:contributor

• Helsingin yliopisto, Svenska social- och kommunalhögskolan, Svenska social- och kommunalhögskolan
• University of Helsinki, Swedish School of Social Science, Swedish School of Social Science
• Helsingfors universitet, Svenska social- och kommunalhögskolan, Svenska social- och kommunalhögskolan

• Kommentarsfält
• nyhetssajt
• moderering
• moderator
• kommentar
• public service
• Svenska Yle
• Yle
• intervju

Language dc:language.iso

swe

Identifier URI

URN:NBN:fi:hulib-202006183240

OAI identifier oai:identifier

oai:helda.helsinki.fi:10138/605339