Supplier relationship management : value creation via systematic management of suppliers and processes
Toimittajasuhteiden hallinta (SRM) on monivuotinen strategisen toimitusketjun hallinnan käytäntö ja suunnittelutyökalu. SRM tähtää arvon luomiseen johtamalla hankinnan toiminnot systemaattisella tavalla. Tyypillisesti yritys voi luoda arvoa hyödyntämällä SRM:n systemaattisia prosesseja kun se harrastaa yhteistyötä strategisten tai avain toimittajien kanssa. SRM ei kuitenkaan sulje pois hankinnan kilpailullisia käytäntöjä kun kyseessä on niihin sopivat toimittajat ja liiketoiminnat. SRM:n prosesseihin kuuluu myös toimitusketjun prosessien organisointi tehokkaammalla tavalla, joka johtaa parempaan toiminnalliseen tehokkuuteen ja turhien prosessien eliminointiin. Tästä syystä tyypillisimmät SRM:n hyödyt ovat aineettomia, jotka johtavat rahallisiin hyötyihin aikanaan. Kustannusten pieneneminen, riskin hallinta ja toiminnalliset tehokkuudet näyttävät olevan kolme tärkeintä hyötyä, kun verrataan saatavilla olevia SRM tilastoja ja tutkimuksia liittyen mitä hyötyjä yritykset saavat tai hakevat SRM ohjelmasta. Tämä työ tähtäsi sopivimman SRM mallin tutkimiseen ja luomiseen Ahlstromille (nykyisin Ahlstrom-Munksjö). SRM mallin tarkoitus on toimia suosituksena kuinka Ahlstrom voi kehittää SRM ohjelmaa. Suositeltu SRM malli sisältää seitsemän SRM:n osa-aluetta / teemaa (Arvoehdotus ja arvon mittaaminen, toimittajien segmentointi, SRM:n hallintorakenne, toimittajien suorituskyvyn hallinta, toimittajien kehittäminen, SRM IT Systeemit ja yhteistyö toimittajien kanssa). Tutkimuskysymyksiä lähestyttiin teoreettisen analyysiin ja teemahaastatteluiden kautta. Joitakin mhypoteeseja tutkittiin myös empiirisesti analysoimalla niihin liittyviä tapaustutkimuksia. Nämä empiiriset tulokset viittaavat toimivaan toimittajien segmentointi metodiin, “Tapaus: KPI raportointi työkalu” ja riskinhallinnan arvoanalyysiin. “Tapaus: KPI raportointi työkalu” toimii hyvänä esimerkkinä kuinka teknologia (SAP) voi luoda arvoa SRM:n tai toimitusketjun prosesseihin. Tämän tutkimusten tulosten perusteella voi johtopäätöksenä todeta että yritys voi luoda arvoa toimittajaportfoliostaan tunnistamalla strategiset ja ydin toimittajat, kehittämällä sopivia strategioita segmentti tai toimittaja kohtaisesti ja organisoimalla SRM ohjelman systemaattisesti SRM osa-alueen mukaan. SRM on jatkuva kehittämisohjelma, mikä tarkoittaa että SRM:n prosessit osa-alueittain tulisi tarkistaa, reflektoida ja analysoida SRM ohjelman kypsyessä.
supplier relationship management, SRM, value creation, supplier segmentation, supplier development, business collaboration, strategic supply chain management, SRM process, supplier management, supplier performance management, SPM, sourcing, procurement
Networked Digital Library of Theses and Dissertations