{"id":{"repo_id":"helsinki","oai_identifier":"oai:helda.helsinki.fi:10138/193736"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/helsinki/oai:helda.helsinki.fi:10138/193736","repository":{"repo_id":"helsinki","name":"University of Helsinki","base_url":"https://helda.helsinki.fi/server/oai/request"},"display":{"title":"Supplier relationship management : value creation via systematic management of suppliers and processes","abstract":"Toimittajasuhteiden hallinta (SRM) on monivuotinen strategisen toimitusketjun hallinnan käytäntö ja suunnittelutyökalu. SRM tähtää arvon luomiseen johtamalla hankinnan toiminnot systemaattisella tavalla. Tyypillisesti yritys voi luoda arvoa hyödyntämällä SRM:n systemaattisia prosesseja kun se harrastaa yhteistyötä strategisten tai avain toimittajien kanssa. SRM ei kuitenkaan sulje pois hankinnan kilpailullisia käytäntöjä kun kyseessä on niihin sopivat toimittajat ja liiketoiminnat. SRM:n prosesseihin kuuluu myös toimitusketjun prosessien organisointi tehokkaammalla tavalla, joka johtaa parempaan toiminnalliseen tehokkuuteen ja turhien prosessien eliminointiin. Tästä syystä tyypillisimmät SRM:n hyödyt ovat aineettomia, jotka johtavat rahallisiin hyötyihin aikanaan. Kustannusten pieneneminen, riskin hallinta ja toiminnalliset tehokkuudet näyttävät olevan kolme tärkeintä hyötyä, kun verrataan saatavilla olevia SRM tilastoja ja tutkimuksia liittyen mitä hyötyjä yritykset saavat tai hakevat SRM ohjelmasta. Tämä työ tähtäsi sopivimman SRM mallin tutkimiseen ja luomiseen Ahlstromille (nykyisin Ahlstrom-Munksjö). SRM mallin tarkoitus on toimia suosituksena kuinka Ahlstrom voi kehittää SRM ohjelmaa. Suositeltu SRM malli sisältää seitsemän SRM:n osa-aluetta / teemaa (Arvoehdotus ja arvon mittaaminen, toimittajien segmentointi, SRM:n hallintorakenne, toimittajien suorituskyvyn hallinta, toimittajien kehittäminen, SRM IT Systeemit ja yhteistyö toimittajien kanssa). Tutkimuskysymyksiä lähestyttiin teoreettisen analyysiin ja teemahaastatteluiden kautta. Joitakin mhypoteeseja tutkittiin myös empiirisesti analysoimalla niihin liittyviä tapaustutkimuksia. Nämä empiiriset tulokset viittaavat toimivaan toimittajien segmentointi metodiin, “Tapaus: KPI raportointi työkalu” ja riskinhallinnan arvoanalyysiin. “Tapaus: KPI raportointi työkalu” toimii hyvänä esimerkkinä kuinka teknologia (SAP) voi luoda arvoa SRM:n tai toimitusketjun prosesseihin. Tämän tutkimusten tulosten perusteella voi johtopäätöksenä todeta että yritys voi luoda arvoa toimittajaportfoliostaan tunnistamalla strategiset ja ydin toimittajat, kehittämällä sopivia strategioita segmentti tai toimittaja kohtaisesti ja organisoimalla SRM ohjelman systemaattisesti SRM osa-alueen mukaan. SRM on jatkuva kehittämisohjelma, mikä tarkoittaa että SRM:n prosessit osa-alueittain tulisi tarkistaa, reflektoida ja analysoida SRM ohjelman kypsyessä.","abstract_html":"Toimittajasuhteiden hallinta (SRM) on monivuotinen strategisen toimitusketjun hallinnan käytäntö ja suunnittelutyökalu. SRM tähtää arvon luomiseen johtamalla hankinnan toiminnot systemaattisella tavalla. Tyypillisesti yritys voi luoda arvoa hyödyntämällä SRM:n systemaattisia prosesseja kun se harrastaa yhteistyötä strategisten tai avain toimittajien kanssa. SRM ei kuitenkaan sulje pois hankinnan kilpailullisia käytäntöjä kun kyseessä on niihin sopivat toimittajat ja liiketoiminnat. SRM:n prosesseihin kuuluu myös toimitusketjun prosessien organisointi tehokkaammalla tavalla, joka johtaa parempaan toiminnalliseen tehokkuuteen ja turhien prosessien eliminointiin. Tästä syystä tyypillisimmät SRM:n hyödyt ovat aineettomia, jotka johtavat rahallisiin hyötyihin aikanaan. Kustannusten pieneneminen, riskin hallinta ja toiminnalliset tehokkuudet näyttävät olevan kolme tärkeintä hyötyä, kun verrataan saatavilla olevia SRM tilastoja ja tutkimuksia liittyen mitä hyötyjä yritykset saavat tai hakevat SRM ohjelmasta. Tämä työ tähtäsi sopivimman SRM mallin tutkimiseen ja luomiseen Ahlstromille (nykyisin Ahlstrom-Munksjö). SRM mallin tarkoitus on toimia suosituksena kuinka Ahlstrom voi kehittää SRM ohjelmaa. Suositeltu SRM malli sisältää seitsemän SRM:n osa-aluetta / teemaa (Arvoehdotus ja arvon mittaaminen, toimittajien segmentointi, SRM:n hallintorakenne, toimittajien suorituskyvyn hallinta, toimittajien kehittäminen, SRM IT Systeemit ja yhteistyö toimittajien kanssa). Tutkimuskysymyksiä lähestyttiin teoreettisen analyysiin ja teemahaastatteluiden kautta. Joitakin mhypoteeseja tutkittiin myös empiirisesti analysoimalla niihin liittyviä tapaustutkimuksia. Nämä empiiriset tulokset viittaavat toimivaan toimittajien segmentointi metodiin, “Tapaus: KPI raportointi työkalu” ja riskinhallinnan arvoanalyysiin. “Tapaus: KPI raportointi työkalu” toimii hyvänä esimerkkinä kuinka teknologia (SAP) voi luoda arvoa SRM:n tai toimitusketjun prosesseihin. Tämän tutkimusten tulosten perusteella voi johtopäätöksenä todeta että yritys voi luoda arvoa toimittajaportfoliostaan tunnistamalla strategiset ja ydin toimittajat, kehittämällä sopivia strategioita segmentti tai toimittaja kohtaisesti ja organisoimalla SRM ohjelman systemaattisesti SRM osa-alueen mukaan. SRM on jatkuva kehittämisohjelma, mikä tarkoittaa että SRM:n prosessit osa-alueittain tulisi tarkistaa, reflektoida ja analysoida SRM ohjelman kypsyessä.","abstract_has_math":false,"creators":["Rantonen, Kalle"],"institution":"Helsingfors universitet","degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":["Helsingin yliopisto, Maatalous-metsätieteellinen tiedekunta, Metsätieteiden laitos","University of Helsinki, Faculty of Agriculture and Forestry, Department of Forest Sciences","Helsingfors universitet, Agrikultur- och forstvetenskapliga fakulteten, Institutionen för skogsvetenskaper"],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2017,"date_issued":"2017","date_published":"2017","updated_at":"2026-07-27T19:56:11Z","subjects":["supplier relationship management","SRM","value creation","supplier segmentation","supplier development","business collaboration","strategic supply chain management","SRM process","supplier management","supplier performance management","SPM","sourcing","procurement"],"languages":["eng"],"rights":[],"rights_urls":[],"identifier_entries":[{"key":"dc:identifier.uri","label":"Identifier URI","values":["URN:NBN:fi:hulib-201706154921"],"render_values":[{"text":"URN:NBN:fi:hulib-201706154921","href":null,"code":true}]}]},"links":{"outbound_url":"http://hdl.handle.net/10138/193736","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier.uri"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor","label":"Contributor","values":["Helsingin yliopisto, Maatalous-metsätieteellinen tiedekunta, Metsätieteiden laitos","University of Helsinki, Faculty of Agriculture and Forestry, Department of Forest Sciences","Helsingfors universitet, Agrikultur- och forstvetenskapliga fakulteten, Institutionen för skogsvetenskaper"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["Rantonen, Kalle"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date.issued","label":"Date","values":["2017"]},{"key":"dc:publisher","label":"Institution","values":["Helsingfors universitet","University of Helsinki","Helsingin yliopisto"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["supplier relationship management","SRM","value creation","supplier segmentation","supplier development","business collaboration","strategic supply chain management","SRM process","supplier management","supplier performance management","SPM","sourcing","procurement"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language.iso","label":"Language (ISO)","values":["eng"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier.uri","label":"Identifier URI","values":["URN:NBN:fi:hulib-201706154921","http://hdl.handle.net/10138/193736"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description.abstract","label":"Abstract","values":["Toimittajasuhteiden hallinta (SRM) on monivuotinen strategisen toimitusketjun hallinnan käytäntö ja suunnittelutyökalu. SRM tähtää arvon luomiseen johtamalla hankinnan toiminnot systemaattisella tavalla. Tyypillisesti yritys voi luoda arvoa hyödyntämällä SRM:n systemaattisia prosesseja kun se harrastaa yhteistyötä strategisten tai avain toimittajien kanssa. SRM ei kuitenkaan sulje pois hankinnan kilpailullisia käytäntöjä kun kyseessä on niihin sopivat toimittajat ja liiketoiminnat. SRM:n prosesseihin kuuluu myös toimitusketjun prosessien organisointi tehokkaammalla tavalla, joka johtaa parempaan toiminnalliseen tehokkuuteen ja turhien prosessien eliminointiin. Tästä syystä tyypillisimmät SRM:n hyödyt ovat aineettomia, jotka johtavat rahallisiin hyötyihin aikanaan. Kustannusten pieneneminen, riskin hallinta ja toiminnalliset tehokkuudet näyttävät olevan kolme tärkeintä hyötyä, kun verrataan saatavilla olevia SRM tilastoja ja tutkimuksia liittyen mitä hyötyjä yritykset saavat tai hakevat SRM ohjelmasta. Tämä työ tähtäsi sopivimman SRM mallin tutkimiseen ja luomiseen Ahlstromille (nykyisin Ahlstrom-Munksjö). SRM mallin tarkoitus on toimia suosituksena kuinka Ahlstrom voi kehittää SRM ohjelmaa. Suositeltu SRM malli sisältää seitsemän SRM:n osa-aluetta / teemaa (Arvoehdotus ja arvon mittaaminen, toimittajien segmentointi, SRM:n hallintorakenne, toimittajien suorituskyvyn hallinta, toimittajien kehittäminen, SRM IT Systeemit ja yhteistyö toimittajien kanssa). Tutkimuskysymyksiä lähestyttiin teoreettisen analyysiin ja teemahaastatteluiden kautta. Joitakin mhypoteeseja tutkittiin myös empiirisesti analysoimalla niihin liittyviä tapaustutkimuksia. Nämä empiiriset tulokset viittaavat toimivaan toimittajien segmentointi metodiin, “Tapaus: KPI raportointi työkalu” ja riskinhallinnan arvoanalyysiin. “Tapaus: KPI raportointi työkalu” toimii hyvänä esimerkkinä kuinka teknologia (SAP) voi luoda arvoa SRM:n tai toimitusketjun prosesseihin. Tämän tutkimusten tulosten perusteella voi johtopäätöksenä todeta että yritys voi luoda arvoa toimittajaportfoliostaan tunnistamalla strategiset ja ydin toimittajat, kehittämällä sopivia strategioita segmentti tai toimittaja kohtaisesti ja organisoimalla SRM ohjelman systemaattisesti SRM osa-alueen mukaan. SRM on jatkuva kehittämisohjelma, mikä tarkoittaa että SRM:n prosessit osa-alueittain tulisi tarkistaa, reflektoida ja analysoida SRM ohjelman kypsyessä.","Supplier relationship management is a multiyear strategic supply chain management practice and a planning tool, which aims to value creation by managing the sourcing operations in a systematic way. Typically, a company can create value from an SRM by utilizing its systematic processes for collaboration or supplier development schemes with key / strategic suppliers. However, an SRM does not exclude the usage of competitive sourcing methods for value claiming from commodity supplier relationships, for example. An SRM program can also create value by organizing the supply chain processes in a more functioning way leading to an improved operational excellence and elimination of unnecessary processes. Therefore, most of the typical SRM benefits can be considered non-financial, which will result in monetary value in time. By comparing existing statistics which kind of benefits companies have gain or seek by implementing the SRM program it seems that the cost reduction, risk management and operational improvements are the top three benefits. This research aimed for the researching and creation of an SRM model for Ahlstrom (currently Ahlstrom-Munksjö) as a recommendation how to go forward with the implementation of the SRM program. The suggested SRM model contains seven sections or themes of an SRM (Value proposition and measurement, Supplier segmentation, SRM Governance structure, Supplier performance management, Supplier development, SRM IT Systems and Supplier collaboration). The sections / themes worked as a basis for research questions in this research. The research questions were studied via theoretical and semi-structured interview analysis. In addition, some of the hypotheses were also investigated empirically as case studies resulting in empirical findings regarding the functional method for supplier segmentation, “Case: KPI Reporting tool” and risk management value analysis. “Case: KPI Reporting tool” can be seen as a good example of how technology (SAP) can create value for SRM / supply chain management processes. Based on the findings of this research, this thesis concludes that a company can create value from its supply base by identifying its strategic and core suppliers, developing appropriate actions per segment or supplier and organizing the SRM program systematically by the SRM section. An SRM is a continuous development program, which means that processes by the SRM section should be revised, reflected and analyzed as the SRM program matures."]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Supplier relationship management : value creation via systematic management of suppliers and processes"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor":["Helsingin yliopisto, Maatalous-metsätieteellinen tiedekunta, Metsätieteiden laitos","University of Helsinki, Faculty of Agriculture and Forestry, Department of Forest Sciences","Helsingfors universitet, Agrikultur- och forstvetenskapliga fakulteten, Institutionen för skogsvetenskaper"],"dc:creator":["Rantonen, Kalle"],"dc:date.issued":["2017"],"dc:description.abstract":["Toimittajasuhteiden hallinta (SRM) on monivuotinen strategisen toimitusketjun hallinnan käytäntö ja suunnittelutyökalu. SRM tähtää arvon luomiseen johtamalla hankinnan toiminnot systemaattisella tavalla. Tyypillisesti yritys voi luoda arvoa hyödyntämällä SRM:n systemaattisia prosesseja kun se harrastaa yhteistyötä strategisten tai avain toimittajien kanssa. SRM ei kuitenkaan sulje pois hankinnan kilpailullisia käytäntöjä kun kyseessä on niihin sopivat toimittajat ja liiketoiminnat. SRM:n prosesseihin kuuluu myös toimitusketjun prosessien organisointi tehokkaammalla tavalla, joka johtaa parempaan toiminnalliseen tehokkuuteen ja turhien prosessien eliminointiin. Tästä syystä tyypillisimmät SRM:n hyödyt ovat aineettomia, jotka johtavat rahallisiin hyötyihin aikanaan. Kustannusten pieneneminen, riskin hallinta ja toiminnalliset tehokkuudet näyttävät olevan kolme tärkeintä hyötyä, kun verrataan saatavilla olevia SRM tilastoja ja tutkimuksia liittyen mitä hyötyjä yritykset saavat tai hakevat SRM ohjelmasta. Tämä työ tähtäsi sopivimman SRM mallin tutkimiseen ja luomiseen Ahlstromille (nykyisin Ahlstrom-Munksjö). SRM mallin tarkoitus on toimia suosituksena kuinka Ahlstrom voi kehittää SRM ohjelmaa. Suositeltu SRM malli sisältää seitsemän SRM:n osa-aluetta / teemaa (Arvoehdotus ja arvon mittaaminen, toimittajien segmentointi, SRM:n hallintorakenne, toimittajien suorituskyvyn hallinta, toimittajien kehittäminen, SRM IT Systeemit ja yhteistyö toimittajien kanssa). Tutkimuskysymyksiä lähestyttiin teoreettisen analyysiin ja teemahaastatteluiden kautta. Joitakin mhypoteeseja tutkittiin myös empiirisesti analysoimalla niihin liittyviä tapaustutkimuksia. Nämä empiiriset tulokset viittaavat toimivaan toimittajien segmentointi metodiin, “Tapaus: KPI raportointi työkalu” ja riskinhallinnan arvoanalyysiin. “Tapaus: KPI raportointi työkalu” toimii hyvänä esimerkkinä kuinka teknologia (SAP) voi luoda arvoa SRM:n tai toimitusketjun prosesseihin. Tämän tutkimusten tulosten perusteella voi johtopäätöksenä todeta että yritys voi luoda arvoa toimittajaportfoliostaan tunnistamalla strategiset ja ydin toimittajat, kehittämällä sopivia strategioita segmentti tai toimittaja kohtaisesti ja organisoimalla SRM ohjelman systemaattisesti SRM osa-alueen mukaan. SRM on jatkuva kehittämisohjelma, mikä tarkoittaa että SRM:n prosessit osa-alueittain tulisi tarkistaa, reflektoida ja analysoida SRM ohjelman kypsyessä.","Supplier relationship management is a multiyear strategic supply chain management practice and a planning tool, which aims to value creation by managing the sourcing operations in a systematic way. Typically, a company can create value from an SRM by utilizing its systematic processes for collaboration or supplier development schemes with key / strategic suppliers. However, an SRM does not exclude the usage of competitive sourcing methods for value claiming from commodity supplier relationships, for example. An SRM program can also create value by organizing the supply chain processes in a more functioning way leading to an improved operational excellence and elimination of unnecessary processes. Therefore, most of the typical SRM benefits can be considered non-financial, which will result in monetary value in time. By comparing existing statistics which kind of benefits companies have gain or seek by implementing the SRM program it seems that the cost reduction, risk management and operational improvements are the top three benefits. This research aimed for the researching and creation of an SRM model for Ahlstrom (currently Ahlstrom-Munksjö) as a recommendation how to go forward with the implementation of the SRM program. The suggested SRM model contains seven sections or themes of an SRM (Value proposition and measurement, Supplier segmentation, SRM Governance structure, Supplier performance management, Supplier development, SRM IT Systems and Supplier collaboration). The sections / themes worked as a basis for research questions in this research. The research questions were studied via theoretical and semi-structured interview analysis. In addition, some of the hypotheses were also investigated empirically as case studies resulting in empirical findings regarding the functional method for supplier segmentation, “Case: KPI Reporting tool” and risk management value analysis. “Case: KPI Reporting tool” can be seen as a good example of how technology (SAP) can create value for SRM / supply chain management processes. Based on the findings of this research, this thesis concludes that a company can create value from its supply base by identifying its strategic and core suppliers, developing appropriate actions per segment or supplier and organizing the SRM program systematically by the SRM section. An SRM is a continuous development program, which means that processes by the SRM section should be revised, reflected and analyzed as the SRM program matures."],"dc:identifier.uri":["URN:NBN:fi:hulib-201706154921","http://hdl.handle.net/10138/193736"],"dc:language.iso":["eng"],"dc:publisher":["Helsingfors universitet","University of Helsinki","Helsingin yliopisto"],"dc:subject":["supplier relationship management","SRM","value creation","supplier segmentation","supplier development","business collaboration","strategic supply chain management","SRM process","supplier management","supplier performance management","SPM","sourcing","procurement"],"dc:title":["Supplier relationship management : value creation via systematic management of suppliers and processes"]},"updated_at":"2026-07-27T19:56:11Z"}