Qualitätsentwicklung in der Diakonie - Leitbild, System und Qualitätskultur in dynamischer Wechselwirkung

Systematische Qualitätsentwicklung gelingt im Spannungsfeld und Wirkungszusammenhang von Leitbild, System und Qualitätskultur. Um Qualität in Diakonie und sozialer Arbeit nachhaltig zu verankern, müssen Qualitätsmanagement-Systeme auch "kulturell" in der Organisation wirken. Wege und Faktoren auf dem Weg zu einer "Qualitätskultur" (H.D.Seghezzi, St. Gallen) werden beschrieben und exemplarisch durch leitfadengestützte Interviews nachgewiesen. Abgerundet ist die Arbeit mit Hinweisen auf Möglichkeiten von Systemveränderung und Kulturwandel in sozialen Organisationen.

Level thesis:degree_level

thesis.doctoral

Grantor dc:publisher

Universität Heidelberg

Year

2006

Author dc:creator

• Hanselmann, Paul Gerhardt

Contributors dc:contributor

• Schiersmann, Christiane

Repository record source_url

http://www.ub.uni-heidelberg.de/archiv/6350

OAI identifier oai:identifier

oai:archiv.ub.uni-heidelberg.de:6350