Ereignisorientierte Patientenbefragung : Entwicklung und Evaluation eines Fragebogens zur Bewertung der stationären medizinischen Rehabilitation
type: CreativeWork
description: Die Patientenzufriedenheit gilt allgemein als Indikator für die Qualität einer Gesundheitsein-richtung und deren Versorgung aus Sicht der Patienten. Die mangelnde Klarheit bezüglich des Konzepts der Patientenzufriedenheit, die häufig nicht erfassten Einflüsse auf die Patientenur-teile, hohe Deckeneffekte und nicht zuletzt die z.T. widersprüchlichen Ergebnisse in Bezug zu anderen Qualitätsparametern beschreiben die Schwächen der Zufriedenheitsmessung. Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Entwicklung eines standardisierten Patientenfragebogens für den Bereich der stationären medizinischen Rehabilitation, der die Erfahrungen der Patien-ten mit der Rehabilitation anhand konkreter Ereignisse objektiviert und messbar macht. Im Unterschied zur Zufriedenheitsmessung sind konkrete, beobachtbare Ereignisse, die nicht nur medizinisch-therapeutisch relevant sind, sondern auch die Qualitätskriterien der Patienten benennen, Inhalt dieser ereignisorientierten Patientenbefragung. Eine an Beobachtungen quantifizierte Antwortstruktur erleichtert die Interpretation der Ergebnisse und führt zu kon-kreten Aussagen über die Qualität einer Klinik. Um vor allen Dingen Merkmale zu benennen, die für die Patienten relevant sind und damit von ihnen beurteilt werden können, werden zur Itemgenerierung neben einer ausführlichen Literaturrecherche Textanalysen aus Patientenfra-gebögen und Fokusgruppen mit Rehabilitanden und Ärzten, Therapeuten und Pflegekräften aus Rehabilitationskliniken durchgeführt. Die Ergebnisse der Literaturrecherche, der Textanalysen und vor allen Dingen der Fokus-gruppen benennen zahlreiche Ereignisse, die primär die Strukturen und Prozesse der Klinik beschreiben und hauptsächlich die Bereiche der Kommunikation, Organisation und Struktur der Klinik betreffen. Aus Sicht der Patienten sind in erster Linie die Zuwendung, Information, Aufklärung und eine individuelle Behandlung wichtige Faktoren. Anhand bestimmter Schlüs-selereignisse können Indikatoren benannt werden, die den…
abstract: Die Patientenzufriedenheit gilt allgemein als Indikator für die Qualität einer Gesundheitsein-richtung und deren Versorgung aus Sicht der Patienten. Die mangelnde Klarheit bezüglich des Konzepts der Patientenzufriedenheit, die häufig nicht erfassten Einflüsse auf die Patientenur-teile, hohe Deckeneffekte und nicht zuletzt die z.T. widersprüchlichen Ergebnisse in Bezug zu anderen Qualitätsparametern beschreiben die Schwächen der Zufriedenheitsmessung. Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Entwicklung eines standardisierten Patientenfragebogens für den Bereich der stationären medizinischen Rehabilitation, der die Erfahrungen der Patien-ten mit der Rehabilitation anhand konkreter Ereignisse objektiviert und messbar macht. Im Unterschied zur Zufriedenheitsmessung sind konkrete, beobachtbare Ereignisse, die nicht nur medizinisch-therapeutisch relevant sind, sondern auch die Qualitätskriterien der Patienten benennen, Inhalt dieser ereignisorientierten Patientenbefragung. Eine an Beobachtungen quantifizierte Antwortstruktur erleichtert die Interpretation der Ergebnisse und führt zu kon-kreten Aussagen über die Qualität einer Klinik. Um vor allen Dingen Merkmale zu benennen, die für die Patienten relevant sind und damit von ihnen beurteilt werden können, werden zur Itemgenerierung neben einer ausführlichen Literaturrecherche Textanalysen aus Patientenfra-gebögen und Fokusgruppen mit Rehabilitanden und Ärzten, Therapeuten und Pflegekräften aus Rehabilitationskliniken durchgeführt. Die Ergebnisse der Literaturrecherche, der Textanalysen und vor allen Dingen der Fokus-gruppen benennen zahlreiche Ereignisse, die primär die Strukturen und Prozesse der Klinik beschreiben und hauptsächlich die Bereiche der Kommunikation, Organisation und Struktur der Klinik betreffen. Aus Sicht der Patienten sind in erster Linie die Zuwendung, Information, Aufklärung und eine individuelle Behandlung wichtige Faktoren. Anhand bestimmter Schlüs-selereignisse können Indikatoren benannt werden, die den…
author: Klein, Konstanze
keywords: Patientenbefragung, ereignisorientiert, Fragebogenentwicklung, event orientated questionnaire, medical rehabilitation
date modified: 2026-07-24T02:22:16Z
provider: University of Freiburg
publisher: Networked Digital Library of Theses and Dissertations
type: WebPage
source organization: University of Freiburg