Abstract
dc:description.abstractA dolgozat a Nádas Tó Park Hotel működését és mindennapi munkafolyamatait mutatja be, különös figyelmet fordítva a vendégélmény biztosítására. Bemutatja a hotel elhelyezkedését, szolgáltatásait, szobatípusait, wellness részlegét, éttermét és rendezvényszervezési lehetőségeit. A dolgozat kitér arra is, hogy a szálloda családbarát szemlélettel működik, ezért nagy hangsúlyt fektet a gyermekprogramokra és a speciális vendégigények kielégítésére. Részletesen ismerteti a recepciós és housekeeping munkafolyamatokat, valamint a vendégciklus egyes szakaszait a foglalástól egészen a kijelentkezésig. Külön szerepet kap a vendégekkel való kommunikáció, az online foglalások kezelése és a különleges bekészítések rendszere is. A dolgozat bemutatja, hogyan működik együtt a különböző részlegek személyzete a zavartalan működés érdekében. Elemzi továbbá a hotel konkurenciáit és piaci helyzetét, valamint a vendégforgalom összetételét is. A saját gyakorlati tapasztalataimon keresztül szemléltetem a szállodai munka mindennapjait és a felmerülő problémák kezelését. Összességében a dolgozat azt mutatja be, hogy a szervezett munkafolyamatok és a vendégközpontú szemlélet hogyan járulnak hozzá a hotel sikeres működéséhez.
Degree
thesis:*- Department dc:contributor.department
- DE--Gazdaságtudományi Kar
Author and committee
dc:creator, dc:contributor.*- Author dc:creator
-
- Jansik, Bernadett Kinga
- Advisor dc:contributor.advisor
-
- Kóródi , Márta
Subjects
dc:subject × 2Rights
- Language dc:language.iso
- hu
Identifiers
dc:identifier.*- Handle dc:identifier.uri
- https://hdl.handle.net/2437/410157
- OAI identifier oai:identifier
- oai:dea.lib.unideb.hu:2437/410157