{"id":{"repo_id":"debrecen","oai_identifier":"oai:dea.lib.unideb.hu:2437/275184"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/debrecen/oai:dea.lib.unideb.hu:2437/275184","repository":{"repo_id":"debrecen","name":"University of Debrecen","base_url":"https://dea.lib.unideb.hu/server/oai/request"},"display":{"title":"Vevőelégedettség a banki szolgáltatások körében","abstract":"Az OTP Bank Nyrt. nyírbátori fiókja a záró dolgozatom témája, ahol a 14 hetes szakmai gyakorlatomat töltöttem. A gyakorlati időm alatt beleláthattam a bankfiók szolgáltatásaiba, működésébe és az ügyintézők munkájába. Rengeteg tapasztalatot szereztem ez idő alatt munkatársaimtól, ezért döntöttem úgy, hogy a záró dolgozatom középpontjában az OTP Bank áll, azon belül is a vevő elégedettség a banki szolgáltatások körében. Az ott eltöltött idő alatt megfigyeltem, hogy az ügyfelek mennyire elégedettek azokkal a szolgáltatásokkal, amit a bankfiók nyújtani tud, ezért gondoltam azt, hogy ez remek választás lesz a záró dolgozatom témájának, mert kíváncsi voltam, hogy a bank szolgáltatásminősége mennyire felel meg az emberek számára.","abstract_html":"Az OTP Bank Nyrt. nyírbátori fiókja a záró dolgozatom témája, ahol a 14 hetes szakmai gyakorlatomat töltöttem. A gyakorlati időm alatt beleláthattam a bankfiók szolgáltatásaiba, működésébe és az ügyintézők munkájába. Rengeteg tapasztalatot szereztem ez idő alatt munkatársaimtól, ezért döntöttem úgy, hogy a záró dolgozatom középpontjában az OTP Bank áll, azon belül is a vevő elégedettség a banki szolgáltatások körében. Az ott eltöltött idő alatt megfigyeltem, hogy az ügyfelek mennyire elégedettek azokkal a szolgáltatásokkal, amit a bankfiók nyújtani tud, ezért gondoltam azt, hogy ez remek választás lesz a záró dolgozatom témájának, mert kíváncsi voltam, hogy a bank szolgáltatásminősége mennyire felel meg az emberek számára.","abstract_has_math":false,"creators":["Danka, Barbara"],"institution":null,"degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":"DE--Gazdaságtudományi Kar","school":null,"contributors":[],"advisors":["Szakály, Zoltán"],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":null,"date_issued":"","date_published":null,"updated_at":"2026-07-27T19:13:39Z","subjects":["vevőelégedettség","szolgáltatások"],"languages":["hu"],"rights":[],"rights_urls":[],"identifier_entries":[]},"links":{"outbound_url":"http://hdl.handle.net/2437/275184","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier.uri"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor.advisor","label":"Advisor","values":["Szakály, Zoltán"]},{"key":"dc:contributor.department","label":"Department","values":["DE--Gazdaságtudományi Kar"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["Danka, Barbara"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date.accessioned","label":"Dc Date Accessioned","values":["2019-10-28T09:03:49Z"]},{"key":"dc:date.available","label":"Dc Date Available","values":["2019-10-28T09:03:49Z"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["vevőelégedettség","szolgáltatások"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language.iso","label":"Language (ISO)","values":["hu"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier.uri","label":"Identifier URI","values":["http://hdl.handle.net/2437/275184"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description.abstract","label":"Abstract","values":["Az OTP Bank Nyrt. nyírbátori fiókja a záró dolgozatom témája, ahol a 14 hetes szakmai gyakorlatomat töltöttem. A gyakorlati időm alatt beleláthattam a bankfiók szolgáltatásaiba, működésébe és az ügyintézők munkájába. Rengeteg tapasztalatot szereztem ez idő alatt munkatársaimtól, ezért döntöttem úgy, hogy a záró dolgozatom középpontjában az OTP Bank áll, azon belül is a vevő elégedettség a banki szolgáltatások körében. Az ott eltöltött idő alatt megfigyeltem, hogy az ügyfelek mennyire elégedettek azokkal a szolgáltatásokkal, amit a bankfiók nyújtani tud, ezért gondoltam azt, hogy ez remek választás lesz a záró dolgozatom témájának, mert kíváncsi voltam, hogy a bank szolgáltatásminősége mennyire felel meg az emberek számára."]},{"key":"dc:description.degree","label":"Dc Description Degree","values":["felsőoktatási szakképzés"]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Vevőelégedettség a banki szolgáltatások körében"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor.advisor":["Szakály, Zoltán"],"dc:contributor.department":["DE--Gazdaságtudományi Kar"],"dc:creator":["Danka, Barbara"],"dc:date.accessioned":["2019-10-28T09:03:49Z"],"dc:date.available":["2019-10-28T09:03:49Z"],"dc:description.abstract":["Az OTP Bank Nyrt. nyírbátori fiókja a záró dolgozatom témája, ahol a 14 hetes szakmai gyakorlatomat töltöttem. A gyakorlati időm alatt beleláthattam a bankfiók szolgáltatásaiba, működésébe és az ügyintézők munkájába. Rengeteg tapasztalatot szereztem ez idő alatt munkatársaimtól, ezért döntöttem úgy, hogy a záró dolgozatom középpontjában az OTP Bank áll, azon belül is a vevő elégedettség a banki szolgáltatások körében. Az ott eltöltött idő alatt megfigyeltem, hogy az ügyfelek mennyire elégedettek azokkal a szolgáltatásokkal, amit a bankfiók nyújtani tud, ezért gondoltam azt, hogy ez remek választás lesz a záró dolgozatom témájának, mert kíváncsi voltam, hogy a bank szolgáltatásminősége mennyire felel meg az emberek számára."],"dc:description.degree":["felsőoktatási szakképzés"],"dc:identifier.uri":["http://hdl.handle.net/2437/275184"],"dc:language.iso":["hu"],"dc:subject":["vevőelégedettség","szolgáltatások"],"dc:title":["Vevőelégedettség a banki szolgáltatások körében"]},"updated_at":"2026-07-27T19:13:39Z"}