Processi di co-creazione del valore nel contesto umanitario: Approfondimenti su casi studio nei programmi di integrazione a lungo termine attraverso una prospettiva manageriale delle operations.

Abstract Attualmente gli stati membri europei ospitano l'86% dei rifugiati, circa 13,9 milioni di persone. Grandi sfide per ciascun paese sono sorte e si mettendo in crisi società e comunità in molteplici aree (UNHCR - Global Trends in Forced Displacement – ​​2020, giugno 2022). (Finsterwalder, 2017). Le principali difficoltà incontrate riguardano l'applicazione di modelli di accoglienza dei programmi di integrazione a lungo termine (L-TIP), nell'ambito del Sistema Comune Europeo per i Richiedenti Asilo (CEAS), per rendere i propri spazi e le proprie città più inclusive attraverso la fornitura di servizi per inclusione sociale (Greussing e Boomgaarden, 2017). Inoltre, la gestione di quella che negli ultimi anni è diventata una questione fondamentale per l'Europa avviene in modo chiaramente diseguale tra gli stati membri, dando origine a disparità nell'accoglienza di persone aventi lo stesso status giuridico di rifugiato. Queste differenze passano per la qualità e le strutture che erogano servizi ai i beneficiari coinvolti nei L-TIPs dei vari centri di accoglienza e la disponibilità dei Comuni che si prendono cura di tutti i migranti all'interno del Sistema Comune Europeo di Asilo (CEAS). Nonostante nel contesto umanitario la fornitura di servizi sia parte integrante del sistema di accoglienza dei rifugiati (Finsterwalder, 2017), la comunità degli studiosi di servizio è rimasta piuttosto inattiva per quanto riguarda l'attenzione ai bisogni e ai problemi dei rifugiati negli L-TIP. Ciò è sorprendente alla luce dei recenti sbarchi, diventato oggi oggi uno dei problemi più urgenti per i paesi in via di sviluppo e sviluppati. La tesi mira a identificare le lacune della fornitura di servizi L-TIP in esecuzione all'interno del CEAS dopo gli arrivi di migranti degli ultimi anni. Inoltre, mira a comprendere le questioni relative ai servizi che possono migliorare l'assistenza di migranti e rifugiati (entrambi beneficiari), i professionisti e gli enti governativi su come progettare e gestire meglio le interconnessioni tra i migranti e i nuovi ecosistemi in cui questi attori sono entrati quando hanno raggiunto l'ospite nazione. Inoltre, in questa tesi vengono delineate alcune delle sfide chiave del fenomeno migratorio concentrandosi su diversi insiemi di attori che guidano la fornitura di servizi in ambito umanitario (Nasr e Fisk, 2018). Questi problemi sono stati rappresentati come una crisi di importanza critica per le politiche interne della maggior parte degli Stati membri europei e dell'UE nel suo insieme, nella loro lotta per trovare soluzioni durature (Heisbourg, 2015).

Grantor dc:publisher

Università degli studi di Catania

Year dc:date

2023

Author dc:creator

• PILLITTERI, FRANCESCO

Contributors dc:contributor

• MALFITANA, DANIELE

• Humanitarian Operations, Value Co-Creation, Professional Services, Social Integration, Beneficiary Participation, Long-Term Integration Programmes.
• Operations, Contesto Umanitario, Co-creazione del valore, Servizi, Partecipazione, Integrazione,

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess
• license:PUBBLICO - Pubblico con Copyright
• license uri:iris.PUB02

Language dc:language

ita

Handle dc:identifier

https://hdl.handle.net/20.500.11769/582138

OAI identifier oai:identifier

oai:www.iris.unict.it:20.500.11769/582138