Extensió B.I. amb balanced scorecard i dashboards per millorar un ERP, CRM o apps

Aquest treball pretén aportar orientació, bases, metodologia i algunes recomanacions, alineades amb l'estratègia d'empresa, per crear un BSC i dashboards, basats en Intel·ligència de Negoci (B.I.), sobre un ERP, CRM o Apps existents a l'empresa. Moltes empreses fan servir ERPs i CRMs que integren processos que fa l'empresa. Algunes, tenen Apps fora del ERP, amb processos (Disseny, RRHH, Fabricació, Marketing, ...). Altres, tenen un conglomerat d'Apps que controlen diferents processos de l'empresa. Els ERP i CRM actualment, solen tenir quadres de comandament que només donen informació financera. La falta d'integració dels panells del ERP i CRM amb l'estratègia de l'empresa, i la dispersió de la informació en altres, genera la necessitat d'implementar aquesta alineació entre panells i estratègia. En molts casos, el full de càlcul és l'eina dels directius per resoldre això, però requereix temps dedicat i pot generar errades. Per tant, cal una alternativa que millori aquestes situacions i aporti valor a l'empresa.

Grantor dc:publisher

Universitat Oberta de Catalunya

Year dc:date.issued

2017

Author dc:creator

• Fenés Castell, Jordi

• business intelligence
• aplicaciones móviles
• cuadro de mando
• ERP
• aplicacions mòbils
• quadre de comandament
• web applications
• dashboard

Licence dc:rights.uri

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/

Language dc:language.iso

cat

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/10609/75785

OAI identifier oai:identifier

oai:openaccess.uoc.edu:10609/75785