{"id":{"repo_id":"catalunya","oai_identifier":"oai:openaccess.uoc.edu:10609/151950"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/catalunya/oai:openaccess.uoc.edu:10609/151950","repository":{"repo_id":"catalunya","name":"Universitat Oberta de Catalunya","base_url":"https://openaccess.uoc.edu/server/oai/request"},"display":{"title":"Estrategia de automatización de IT para una gran empresa","abstract":"Este trabajo desarrolla una estrategia integral de automatización de IT para una gran organización del sector energético, abordando retos clave en la gestión de tecnologías de la información. La estrategia se centra en mejorar la eficiencia operativa, la ciberseguridad y la estandarización de procesos, alineándose con las mejores prácticas ITIL. La metodología empleada incluye un enfoque iterativo basado en SCRUM, que permite flexibilidad en el desarrollo e implementación de cinco casos de uso clave: provisión de máquinas virtuales, detección de incidentes, compliance en servidores, actualizaciones automatizadas y registros en la CMDB. Las herramientas principales utilizadas son ServiceNow y Ansible Automation Platform, integradas con Proxmox y Zabbix. Los resultados demuestran beneficios tangibles, como la reducción del tiempo de provisión de servidores de días a minutos, la auto remediación de incidentes en tiempo real y el aumento del cumplimiento normativo en los servidores. Estas mejoras han optimizado los recursos, incrementado la trazabilidad y promovido la colaboración interdepartamental. En las conclusiones se resalta que la automatización no solo mejora procesos existentes, sino que habilita tareas previamente inviables. Además, se identifican áreas de mejora y líneas futuras de trabajo, como la implementación de un sistema completo para la gestión de accesos y altas de usuarios. Este proyecto establece un marco escalable y sostenible que contribuye significativamente a la transformación digital de la organización.","abstract_html":"Este trabajo desarrolla una estrategia integral de automatización de IT para una gran organización del sector energético, abordando retos clave en la gestión de tecnologías de la información. La estrategia se centra en mejorar la eficiencia operativa, la ciberseguridad y la estandarización de procesos, alineándose con las mejores prácticas ITIL. La metodología empleada incluye un enfoque iterativo basado en SCRUM, que permite flexibilidad en el desarrollo e implementación de cinco casos de uso clave: provisión de máquinas virtuales, detección de incidentes, compliance en servidores, actualizaciones automatizadas y registros en la CMDB. 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The main tools used are ServiceNow and Ansible Automation Platform, integrated with Proxmox and Zabbix. The results demonstrate tangible benefits, such as reducing server provisioning time from days to minutes, real-time incident auto-remediation, and increased compliance across servers. These improvements have optimized resources, enhanced traceability, and promoted interdepartmental collaboration. The conclusions highlight that automation not only enhances existing processes but also enables tasks previously deemed unfeasible. Additionally, areas for improvement and future work, such as the implementation of a complete system for user access and onboarding management, are identified. This project establishes a scalable and sustainable framework that significantly contributes to the organization's digital transformation."]},{"key":"dc:format.mimetype","label":"Dc Format Mimetype","values":["application/pdf"]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Estrategia de automatización de IT para una gran empresa"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor.other":["Baneres, David","Serra, Montse"],"dc:creator":["Martín Pérez, Francisco José"],"dc:date.accessioned":["2025-02-01T09:36:25Z"],"dc:date.available":["2025-02-01T09:36:25Z"],"dc:date.issued":["2025-01"],"dc:description.abstract":["Este trabajo desarrolla una estrategia integral de automatización de IT para una gran organización del sector energético, abordando retos clave en la gestión de tecnologías de la información. La estrategia se centra en mejorar la eficiencia operativa, la ciberseguridad y la estandarización de procesos, alineándose con las mejores prácticas ITIL. 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