Studie služeb pro neziskovou organizaci v oblasti vysokoškolských studentů

Bakalářská práce je zaměřena na studii služeb ve vybrané neziskové organizaci. Práce má čtyři hlavní části. Představení vybrané neziskové organizace, teoretická východiska práce, analýza současného stavu a návrhy na zlepšení. V první části je představena vybraná nezisková organizace. V teoretické části jsou rozebrány neziskové organizace, služby, marketing služeb a procesní řízení. V analytické části jsou popsány služby, mezinárodní procesy a vyhodnocen marketingový výzkum spokojenosti zákazníků pomocí SWOT analýzy. V poslední části jsou navrženy možnosti zlepšení kvality poskytovaných služeb, procesů v organizaci a navýšení spokojenosti jejich zákazníků.

Grantor dc:publisher

Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská

Author dc:creator

• Navarová, Veronika

Advisor dc:contributor.advisor

• Jurová, Marie

• nezisková organizace
• služby
• dotazník
• procesy
• spokojenost zákazníka
• SWOT analýza
• non-profit organization
• services
• questionnare
• processes
• customer satisfaction
• SWOT analysis

Statement dc:rights

• Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení

Language dc:language.iso

cs

Dc Identifier Other

109561

OAI identifier oai:identifier

oai:dspace.vut.cz:11012/82889