Sustentabilidade como estratégia de obtenção de vantagem competitiva: estudo de caso de um hotel de João Pessoa - PB
Os recursos naturais e o meio ambiente são elementos de grande importância para a humanidade há muito tempo, mas tem chamado mais atenção de todos em geral a partir da década de 70, tanto que até chefes de estado passaram a enxergar a escassez de recursos naturais como uma ameaça ao planeta e isso vem alcançando, com o passar dos anos, pessoas e consequentemente empresas onde se buscam bons resultados mas sem prejudicar o meio ambiente para alcançar seus objetivos. Diante do exposto, realizamos a presente pesquisa que tem como principal objetivo entender como uma empresa, no caso um hotel na cidade de João Pessoa, pode desenvolver vantagem competitiva através de suas práticas sustentáveis. Seguindo uma abordagem de pesquisa qualitativa, do tipo descritiva, conseguimos dados através de uma entrevista semiestruturada e observações no próprio estabelecimento. Tínhamos como objetivos entender o motivo de o hotel adotar estas práticas e identificar como são e de que tipo são tais práticas, além de avaliar os resultados obtidos com a adoção das mesmas e se através delas seria possível alcançar um diferencial. Através da pesquisa obtivemos como resposta o fato de que os hospedes conseguem ver a sustentabilidade como um fator diferencial para escolher o hotel, além de que os mesmos em sua grande maioria afirmam que voltariam ao hotel por conta das práticas sustentáveis, o que caracteriza, neste caso, uma vantagem competitiva. Além disso, foi possível perceber que o hotel conseguiu como resultado uma boa redução nos custos com água e energia elétrica, por exemplo, como consequência à adoção de suas práticas sustentáveis.
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, GESTÃO ESTRATÉGICA, EMPRESAS SUSTENTÁVEIS, MARKETING ESTRATÉGICO
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