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Os resultados mostram que a percepção dos fornecedores sobre o iFood inclui aspectos como eficiência operacional, qualidade do suporte e comunicação, gestão financeira e visibilidade oferecida pela plataforma. Um dos principais achados é a qualidade insatisfatória das entregas, atribuída à precarização do modelo de trabalho dos entregadores, que afeta diretamente a satisfação dos stakeholders. Este problema foi identificado em resposta às perguntas sobre os desafios enfrentados no modelo de negócios do iFood. Conclui-se que, apesar do sucesso comercial e da ampla adoção pelos consumidores, o iFood enfrenta desafios significativos relacionados à logística e à qualidade dos serviços de entrega. Esses problemas impactam a experiência dos consumidores e a percepção dos fornecedores sobre a parceria com a plataforma. 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