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Logo, com o objetivo de propor melhorias ao setor de emergência de um hospital público no interior do Rio de Janeiro, o Francisco Limongi, em Trajano de Moraes, foram observadas as atividades desenvolvidas nesse ambiente através de visitas ao local, seguindo com o mapeamento do fluxo de valor do estado atual, a identificação de oportunidades de melhoria e, por fim, a construção do mapa do estado futuro. Os principais problemas identificados no hospital foram: formação de filas na sala de espera; criação de um centro de triagem; fluxo de informação manual e movimentação desnecessária da recepcionista e do técnico de raio-x. As propostas apresentadas para o desenvolvimento do mapa do estado futuro demonstraram oportunidades de redução do lead time médio do atendimento de 178 minutos (quase três horas). 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Os principais problemas identificados no hospital foram: formação de filas na sala de espera; criação de um centro de triagem; fluxo de informação manual e movimentação desnecessária da recepcionista e do técnico de raio-x. As propostas apresentadas para o desenvolvimento do mapa do estado futuro demonstraram oportunidades de redução do lead time médio do atendimento de 178 minutos (quase três horas). 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