Criação, codificação e transferência de conhecimento no desenvolvimento de projetos de sistemas de informação em uma organização bancária

O objetivo deste trabalho foi identificar a criação, codificação e transferência de conhecimento, bem como as condições organizacionais predominantes, em projetos de desenvolvimento de sistemas de informação de uma organização, em que a cultura de projetos foi adotada. Foi utilizada como referencial teórico a Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional, composta por tipos de conhecimento, modos de conversão do conhecimento, espiral do conhecimento, Ba – espaço de criação do conhecimento, condições capacitadoras da criação do conhecimento organizacional e modelo de cinco fases do processo de criação do conhecimento organizacional. A coleta de dados foi executada por intermédio da realização de entrevista, de análise documental e da aplicação de questionário elaborado e validado para este fim. A gestão de projetos internamente possui em seus processos a criação, codificação e transferência do conhecimento, por intermédio da utilização de conhecimentos tácitos e explícitos, onde são verificados a ocorrência dos modos de conversão, atrelados a determinados contextos físicos organizacionais - Ba, sustentados por condições capacitadoras especificas, seguindo o modelo de cinco fases de criação do conhecimento organizacional. Esta afirmação pode ser formulada pois o resultado da análise dos dados permitiu concluir que todos os processos constantes do arcabouço denominado gestão do conhecimento estão presentes na metodologia preconizada para elaboração de projetos de desenvolvimento de sistemas de informação, variando seu grau de ocorrência e importância conforme as características do projeto e sua evolução. Diante disto, foi possível concluir que mesmo que a gestão do conhecimento não tenha sido referenciada explicitamente em nenhum momento da coleta de dados, seus preceitos estiveram latentes em cada fase de elaboração dos projetos. Por último, foram detectadas relações entre tipos de conhecimento, processos de conhecimento, modos de conversão e Ba não constantes na teoria. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT

Author dc:creator

• Souza, Antonio Carlos Colling de

Advisor dc:contributor.advisor

• Odelius, Catarina Cecília

Statement dc:rights

• Acesso Aberto

Language dc:language.iso

por

Repository record dc:identifier.uri

http://repositorio.unb.br/handle/10482/1319

OAI record oai:identifier

http://repositorio2.unb.br/oai/request?verb=GetRecord&metadataPrefix=dim&identifier=oai%3Arepositorio.unb.br%3A10482%2F1319