{"id":{"repo_id":"bifrost","oai_identifier":"oai:skemman.is:1946/52132"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/bifrost/oai:skemman.is:1946/52132","repository":{"repo_id":"bifrost","name":"Bifröst University","base_url":"https://skemman.is/oai/request"},"display":{"title":"Hver er hugsanlegur ávinningur verkefnastýrðrar söluherferðar?","abstract":"Markmið þessarar rannsóknar er að svara rannsóknarspurningunni: Hver er hugsanlegur ávinningur verkefnastýrðrar söluherferðar? Rannsóknin var framkvæmd með eigindlegri aðferðafræði og byggir á hálf- stöðluðum viðtölum við sjö þátttakendur úr ólíkum geirum sem tengjast íslenskri smásölu og þjónustu. Viðtölin fóru fram í október–nóvember 2025 og voru tekin upp og afrituð með samþykki þátttakenda; greiningin var unnin sem þemagreining í anda Braun og Clarke til að tryggja rekjanleika og áreiðanleika niðurstaðnanna. Niðurstöðurnar sýna að þegar herferðir eru skilgreindar og stýrt sem tímabundnum verkefnum með skýra eigendaskipan, ábyrgðarkeðju og formlegum áfangagáttum (e. operational readiness), eykst yfirsýn og árangur. Í framhaldinu er vísað til þessara formlegu áfangagátta sem OR-gátta. OR gátt skapar margvíslegan ávinning: aukna skilvirkni í tíma, kostnaði og gæðum; betri samhæfingu milli teyma; samræmdari viðskiptavinaupplifun og sterkari ímynd; og kerfisbundinn lærdóm milli lota með stöðlun sniðmáta og eftirfylgni mælikvarða. Lykilárangursvísar (e. key performance indicators, KPI) og taktísk stjórnun styður rauntímabreytingar og dregur úr framkvæmdaáhættu. Rannsóknin bendir jafnframt á skilyrði og mörk verkefnavæðingar: stjórnhættir þurfa að vera gagnsæir, ferlar hæfilega auðveldir miðað við áhættu og umfang og gagnainnviðir að styðja áreiðanlegan mælanleika; annars verður ramminn að formsatriðum sem hafa lítil sem engin raunáhrif sem skilar ekki hagræðingu. Framlag rannsóknarinnar er tvíþætt: (1) fræðilegt með því að tengja verkefnastjórnunarlíkön, þjónustugæði og árangursmælingar við söluherferðir í íslensku samhengi; og (2) hagnýtt með lýsingu á verk- og stjórnrömmum (eigendaskilgreining, OR-gátt, KPI-mælaborð, taktfundir, og hvaða lærdóm má draga af þessu) sem fyrirtæki geta innleitt. Helstu takmarkanir liggja í afmörkuðu, markvissu úrtaki og íslensku samhengi; lagt er til að framtíðarrannsóknir sannreyni niðurstöður með blönduðum aðferðum og stærra þýði.","abstract_html":"Markmið þessarar rannsóknar er að svara rannsóknarspurningunni: Hver er hugsanlegur ávinningur verkefnastýrðrar söluherferðar? Rannsóknin var framkvæmd með eigindlegri aðferðafræði og byggir á hálf- stöðluðum viðtölum við sjö þátttakendur úr ólíkum geirum sem tengjast íslenskri smásölu og þjónustu. Viðtölin fóru fram í október–nóvember 2025 og voru tekin upp og afrituð með samþykki þátttakenda; greiningin var unnin sem þemagreining í anda Braun og Clarke til að tryggja rekjanleika og áreiðanleika niðurstaðnanna. Niðurstöðurnar sýna að þegar herferðir eru skilgreindar og stýrt sem tímabundnum verkefnum með skýra eigendaskipan, ábyrgðarkeðju og formlegum áfangagáttum (e. operational readiness), eykst yfirsýn og árangur. Í framhaldinu er vísað til þessara formlegu áfangagátta sem OR-gátta. OR gátt skapar margvíslegan ávinning: aukna skilvirkni í tíma, kostnaði og gæðum; betri samhæfingu milli teyma; samræmdari viðskiptavinaupplifun og sterkari ímynd; og kerfisbundinn lærdóm milli lota með stöðlun sniðmáta og eftirfylgni mælikvarða. Lykilárangursvísar (e. key performance indicators, KPI) og taktísk stjórnun styður rauntímabreytingar og dregur úr framkvæmdaáhættu. Rannsóknin bendir jafnframt á skilyrði og mörk verkefnavæðingar: stjórnhættir þurfa að vera gagnsæir, ferlar hæfilega auðveldir miðað við áhættu og umfang og gagnainnviðir að styðja áreiðanlegan mælanleika; annars verður ramminn að formsatriðum sem hafa lítil sem engin raunáhrif sem skilar ekki hagræðingu. Framlag rannsóknarinnar er tvíþætt: (1) fræðilegt með því að tengja verkefnastjórnunarlíkön, þjónustugæði og árangursmælingar við söluherferðir í íslensku samhengi; og (2) hagnýtt með lýsingu á verk- og stjórnrömmum (eigendaskilgreining, OR-gátt, KPI-mælaborð, taktfundir, og hvaða lærdóm má draga af þessu) sem fyrirtæki geta innleitt. Helstu takmarkanir liggja í afmörkuðu, markvissu úrtaki og íslensku samhengi; lagt er til að framtíðarrannsóknir sannreyni niðurstöður með blönduðum aðferðum og stærra þýði.","abstract_has_math":false,"creators":["Birkir Einar Björnsson 1993-","Bjarki Sæþórsson 1992-"],"institution":null,"degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":["Háskólinn á Bifröst"],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2026,"date_issued":"2026-02-14T16:15:22Z","date_published":"2026-02-14T16:15:22Z","updated_at":"2026-07-27T18:50:14Z","subjects":["Verkefnastjórnun","Markaðsrannsóknir"],"languages":["is"],"rights":[],"rights_urls":[],"identifier_entries":[]},"links":{"outbound_url":"https://hdl.handle.net/1946/52132","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier.uri"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor","label":"Contributor","values":["Háskólinn á Bifröst"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["Birkir Einar Björnsson 1993-","Bjarki Sæþórsson 1992-"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date.accessioned","label":"Dc Date Accessioned","values":["2026-02-14T16:15:19Z"]},{"key":"dc:date.available","label":"Dc Date Available","values":["2026-02-14T16:15:19Z"]},{"key":"dc:date.issued","label":"Date","values":["2026-02-14T16:15:22Z"]},{"key":"dc:type","label":"Dc Type","values":["Thesis"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["Verkefnastjórnun","Markaðsrannsóknir"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language.iso","label":"Language (ISO)","values":["is"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier.uri","label":"Identifier URI","values":["https://hdl.handle.net/1946/52132"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description.abstract","label":"Abstract","values":["Markmið þessarar rannsóknar er að svara rannsóknarspurningunni: Hver er hugsanlegur ávinningur verkefnastýrðrar söluherferðar? Rannsóknin var framkvæmd með eigindlegri aðferðafræði og byggir á hálf- stöðluðum viðtölum við sjö þátttakendur úr ólíkum geirum sem tengjast íslenskri smásölu og þjónustu. Viðtölin fóru fram í október–nóvember 2025 og voru tekin upp og afrituð með samþykki þátttakenda; greiningin var unnin sem þemagreining í anda Braun og Clarke til að tryggja rekjanleika og áreiðanleika niðurstaðnanna. Niðurstöðurnar sýna að þegar herferðir eru skilgreindar og stýrt sem tímabundnum verkefnum með skýra eigendaskipan, ábyrgðarkeðju og formlegum áfangagáttum (e. operational readiness), eykst yfirsýn og árangur. Í framhaldinu er vísað til þessara formlegu áfangagátta sem OR-gátta. OR gátt skapar margvíslegan ávinning: aukna skilvirkni í tíma, kostnaði og gæðum; betri samhæfingu milli teyma; samræmdari viðskiptavinaupplifun og sterkari ímynd; og kerfisbundinn lærdóm milli lota með stöðlun sniðmáta og eftirfylgni mælikvarða. Lykilárangursvísar (e. key performance indicators, KPI) og taktísk stjórnun styður rauntímabreytingar og dregur úr framkvæmdaáhættu. Rannsóknin bendir jafnframt á skilyrði og mörk verkefnavæðingar: stjórnhættir þurfa að vera gagnsæir, ferlar hæfilega auðveldir miðað við áhættu og umfang og gagnainnviðir að styðja áreiðanlegan mælanleika; annars verður ramminn að formsatriðum sem hafa lítil sem engin raunáhrif sem skilar ekki hagræðingu. Framlag rannsóknarinnar er tvíþætt: (1) fræðilegt með því að tengja verkefnastjórnunarlíkön, þjónustugæði og árangursmælingar við söluherferðir í íslensku samhengi; og (2) hagnýtt með lýsingu á verk- og stjórnrömmum (eigendaskilgreining, OR-gátt, KPI-mælaborð, taktfundir, og hvaða lærdóm má draga af þessu) sem fyrirtæki geta innleitt. Helstu takmarkanir liggja í afmörkuðu, markvissu úrtaki og íslensku samhengi; lagt er til að framtíðarrannsóknir sannreyni niðurstöður með blönduðum aðferðum og stærra þýði.","The aim of this study is to answer the research question: What is the potential benefit of managing sales campaigns as projects? The study was conducted using a qualitative methodology and is based on semi-structured interviews with seven participants from different sectors connected to Icelandic retail and services. The interviews were carried out in October–November 2025 and were recorded and transcribed with the participants’ consent. The analysis followed the thematic analysis approach of Braun and Clarke to ensure traceability and reliability of the findings. The results show that when campaigns are defined and managed as time-bound projects with clear ownership, lines of accountability and formal stage gates (operational readiness gates), oversight and performance improve. In what follows, these formal stage gates are referred to as OR gates. An OR gate generates multiple forms of value: increased efficiency in terms of time, cost and quality; better coordination between teams; a more consistent customer experience and stronger brand image; and systematic learning between cycles through the standardization of templates and follow-up on metrics. Key performance indicators (KPIs) and tactical steering support real-time adjustments and reduce execution risk. The study also highlights the conditions and limits of projectivization: governance practices need to be transparent, processes sufficiently simple given the risk and scope, and data infrastructure must support reliable measurability; otherwise, the framework becomes a formality with little or no real impact and does not deliver efficiency gains. The contribution of the study is twofold: (1) theoretical, by linking project management models, service quality and performance measurement to sales campaigns in an Icelandic context; and (2) practical, by describing work and governance frameworks (ownership definition, OR gates, KPI dashboards, cadence meetings, and the lessons that can be drawn from these) that companies can implement. The main limitations lie in the delimited, purposive sample and the Icelandic context; it is suggested that future research validate the findings using mixed methods and a larger sample."]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Hver er hugsanlegur ávinningur verkefnastýrðrar söluherferðar?"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor":["Háskólinn á Bifröst"],"dc:creator":["Birkir Einar Björnsson 1993-","Bjarki Sæþórsson 1992-"],"dc:date.accessioned":["2026-02-14T16:15:19Z"],"dc:date.available":["2026-02-14T16:15:19Z"],"dc:date.issued":["2026-02-14T16:15:22Z"],"dc:description.abstract":["Markmið þessarar rannsóknar er að svara rannsóknarspurningunni: Hver er hugsanlegur ávinningur verkefnastýrðrar söluherferðar? Rannsóknin var framkvæmd með eigindlegri aðferðafræði og byggir á hálf- stöðluðum viðtölum við sjö þátttakendur úr ólíkum geirum sem tengjast íslenskri smásölu og þjónustu. Viðtölin fóru fram í október–nóvember 2025 og voru tekin upp og afrituð með samþykki þátttakenda; greiningin var unnin sem þemagreining í anda Braun og Clarke til að tryggja rekjanleika og áreiðanleika niðurstaðnanna. Niðurstöðurnar sýna að þegar herferðir eru skilgreindar og stýrt sem tímabundnum verkefnum með skýra eigendaskipan, ábyrgðarkeðju og formlegum áfangagáttum (e. operational readiness), eykst yfirsýn og árangur. Í framhaldinu er vísað til þessara formlegu áfangagátta sem OR-gátta. OR gátt skapar margvíslegan ávinning: aukna skilvirkni í tíma, kostnaði og gæðum; betri samhæfingu milli teyma; samræmdari viðskiptavinaupplifun og sterkari ímynd; og kerfisbundinn lærdóm milli lota með stöðlun sniðmáta og eftirfylgni mælikvarða. Lykilárangursvísar (e. key performance indicators, KPI) og taktísk stjórnun styður rauntímabreytingar og dregur úr framkvæmdaáhættu. Rannsóknin bendir jafnframt á skilyrði og mörk verkefnavæðingar: stjórnhættir þurfa að vera gagnsæir, ferlar hæfilega auðveldir miðað við áhættu og umfang og gagnainnviðir að styðja áreiðanlegan mælanleika; annars verður ramminn að formsatriðum sem hafa lítil sem engin raunáhrif sem skilar ekki hagræðingu. Framlag rannsóknarinnar er tvíþætt: (1) fræðilegt með því að tengja verkefnastjórnunarlíkön, þjónustugæði og árangursmælingar við söluherferðir í íslensku samhengi; og (2) hagnýtt með lýsingu á verk- og stjórnrömmum (eigendaskilgreining, OR-gátt, KPI-mælaborð, taktfundir, og hvaða lærdóm má draga af þessu) sem fyrirtæki geta innleitt. Helstu takmarkanir liggja í afmörkuðu, markvissu úrtaki og íslensku samhengi; lagt er til að framtíðarrannsóknir sannreyni niðurstöður með blönduðum aðferðum og stærra þýði.","The aim of this study is to answer the research question: What is the potential benefit of managing sales campaigns as projects? The study was conducted using a qualitative methodology and is based on semi-structured interviews with seven participants from different sectors connected to Icelandic retail and services. The interviews were carried out in October–November 2025 and were recorded and transcribed with the participants’ consent. The analysis followed the thematic analysis approach of Braun and Clarke to ensure traceability and reliability of the findings. The results show that when campaigns are defined and managed as time-bound projects with clear ownership, lines of accountability and formal stage gates (operational readiness gates), oversight and performance improve. In what follows, these formal stage gates are referred to as OR gates. An OR gate generates multiple forms of value: increased efficiency in terms of time, cost and quality; better coordination between teams; a more consistent customer experience and stronger brand image; and systematic learning between cycles through the standardization of templates and follow-up on metrics. Key performance indicators (KPIs) and tactical steering support real-time adjustments and reduce execution risk. The study also highlights the conditions and limits of projectivization: governance practices need to be transparent, processes sufficiently simple given the risk and scope, and data infrastructure must support reliable measurability; otherwise, the framework becomes a formality with little or no real impact and does not deliver efficiency gains. The contribution of the study is twofold: (1) theoretical, by linking project management models, service quality and performance measurement to sales campaigns in an Icelandic context; and (2) practical, by describing work and governance frameworks (ownership definition, OR gates, KPI dashboards, cadence meetings, and the lessons that can be drawn from these) that companies can implement. The main limitations lie in the delimited, purposive sample and the Icelandic context; it is suggested that future research validate the findings using mixed methods and a larger sample."],"dc:identifier.uri":["https://hdl.handle.net/1946/52132"],"dc:language.iso":["is"],"dc:subject":["Verkefnastjórnun","Markaðsrannsóknir"],"dc:title":["Hver er hugsanlegur ávinningur verkefnastýrðrar söluherferðar?"],"dc:type":["Thesis"]},"updated_at":"2026-07-27T18:50:14Z"}