{"id":{"repo_id":"bifrost","oai_identifier":"oai:skemman.is:1946/52113"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/bifrost/oai:skemman.is:1946/52113","repository":{"repo_id":"bifrost","name":"Bifröst University","base_url":"https://skemman.is/oai/request"},"display":{"title":"Innri almannatengsl í fyrirtækjum","abstract":"Megintilgangur þessarar ritgerðar var að kanna mikilvægi innri samskipta og hvernig þau tengjast upplifun starfsmanna af upplýsingagjöf, trausti og starfsmannaánægju. Fjallað erum þróun innri samskipta og innri almannatengsla, frá hefðbundinni einhliða upplýsingamiðlun yfir í gagnvirka þátttöku sem byggir á trausti, samkennd og gagnsæi milli deilda og stjórnunarstiga. Byggt er á fræðilegri umfjöllun um almannatengsl, innri samskipti og hlutverk forystu í samskiptum, ásamt megindlegri spurningakönnun sem lögð var fyrir starfsmenn tveggja verslunar- og þjónustufyrirtækja. Markmiðið með könnuninni var að skoða hvernig starfsmenn upplifa upplýsingaflæði, gagnsæi, traust og vinnuumhverfi almennt. Niðurstöður benda til þess að starfsmenn telji innri samskipti skipta miklu máli fyrir árangursríkt samstarf, þar sem virk hlustun, skýr boðskipti og regluleg endurgjöf skipta lykilmáli. Óljós eða ófullnægjandi miðlun upplýsinga birtist sem helsta hindrun, en fræðileg umfjöllun og niðurstöður rannsóknarinnar styðja að tækifæri skipulagsheilda felist í að efla virka hlustun, jafnræði og opin samskipti. Stjórnendur þurfa í því samhengi ekki aðeins að vera boðberar upplýsinga, heldur virkir þátttakendur í daglegu starfi sem byggja upp traust, samstöðu og jákvæða starfsmenningu.","abstract_html":"Megintilgangur þessarar ritgerðar var að kanna mikilvægi innri samskipta og hvernig þau tengjast upplifun starfsmanna af upplýsingagjöf, trausti og starfsmannaánægju. Fjallað erum þróun innri samskipta og innri almannatengsla, frá hefðbundinni einhliða upplýsingamiðlun yfir í gagnvirka þátttöku sem byggir á trausti, samkennd og gagnsæi milli deilda og stjórnunarstiga. Byggt er á fræðilegri umfjöllun um almannatengsl, innri samskipti og hlutverk forystu í samskiptum, ásamt megindlegri spurningakönnun sem lögð var fyrir starfsmenn tveggja verslunar- og þjónustufyrirtækja. Markmiðið með könnuninni var að skoða hvernig starfsmenn upplifa upplýsingaflæði, gagnsæi, traust og vinnuumhverfi almennt. Niðurstöður benda til þess að starfsmenn telji innri samskipti skipta miklu máli fyrir árangursríkt samstarf, þar sem virk hlustun, skýr boðskipti og regluleg endurgjöf skipta lykilmáli. Óljós eða ófullnægjandi miðlun upplýsinga birtist sem helsta hindrun, en fræðileg umfjöllun og niðurstöður rannsóknarinnar styðja að tækifæri skipulagsheilda felist í að efla virka hlustun, jafnræði og opin samskipti. Stjórnendur þurfa í því samhengi ekki aðeins að vera boðberar upplýsinga, heldur virkir þátttakendur í daglegu starfi sem byggja upp traust, samstöðu og jákvæða starfsmenningu.","abstract_has_math":false,"creators":["Marta Gunnlaugsdóttir 1986-"],"institution":null,"degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":["Háskólinn á Bifröst"],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2026,"date_issued":"2026-02-14T15:46:17Z","date_published":"2026-02-14T15:46:17Z","updated_at":"2026-07-27T18:50:14Z","subjects":["Almannatengsl","Fyrirtæki","Starfsumhverfi","Vinnustaðamenning"],"languages":["is"],"rights":[],"rights_urls":[],"identifier_entries":[]},"links":{"outbound_url":"https://hdl.handle.net/1946/52113","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier.uri"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor","label":"Contributor","values":["Háskólinn á Bifröst"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["Marta Gunnlaugsdóttir 1986-"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date.accessioned","label":"Dc Date Accessioned","values":["2026-02-14T15:46:13Z"]},{"key":"dc:date.available","label":"Dc Date Available","values":["2026-02-14T15:46:13Z"]},{"key":"dc:date.issued","label":"Date","values":["2026-02-14T15:46:17Z"]},{"key":"dc:type","label":"Dc Type","values":["Thesis"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["Almannatengsl","Fyrirtæki","Starfsumhverfi","Vinnustaðamenning"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language.iso","label":"Language (ISO)","values":["is"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier.uri","label":"Identifier URI","values":["https://hdl.handle.net/1946/52113"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description.abstract","label":"Abstract","values":["Megintilgangur þessarar ritgerðar var að kanna mikilvægi innri samskipta og hvernig þau tengjast upplifun starfsmanna af upplýsingagjöf, trausti og starfsmannaánægju. Fjallað erum þróun innri samskipta og innri almannatengsla, frá hefðbundinni einhliða upplýsingamiðlun yfir í gagnvirka þátttöku sem byggir á trausti, samkennd og gagnsæi milli deilda og stjórnunarstiga. Byggt er á fræðilegri umfjöllun um almannatengsl, innri samskipti og hlutverk forystu í samskiptum, ásamt megindlegri spurningakönnun sem lögð var fyrir starfsmenn tveggja verslunar- og þjónustufyrirtækja. Markmiðið með könnuninni var að skoða hvernig starfsmenn upplifa upplýsingaflæði, gagnsæi, traust og vinnuumhverfi almennt. Niðurstöður benda til þess að starfsmenn telji innri samskipti skipta miklu máli fyrir árangursríkt samstarf, þar sem virk hlustun, skýr boðskipti og regluleg endurgjöf skipta lykilmáli. Óljós eða ófullnægjandi miðlun upplýsinga birtist sem helsta hindrun, en fræðileg umfjöllun og niðurstöður rannsóknarinnar styðja að tækifæri skipulagsheilda felist í að efla virka hlustun, jafnræði og opin samskipti. Stjórnendur þurfa í því samhengi ekki aðeins að vera boðberar upplýsinga, heldur virkir þátttakendur í daglegu starfi sem byggja upp traust, samstöðu og jákvæða starfsmenningu.","The main purpose of this thesis is to examine the importance of internal communication within companies and how it relates to employees´ experience of information sharing, trust and job satisfaction. The thesis explores the development of internal communication and internal public relations, from traditional one-way information flows towards interactive participation based on trust, empathy, and transparency across departments and levels of management. The theoretical framework draws on literature on public relations, internal communication, and the role of leadership in shaping communication processes. This is combined with the quantitative survey conducted among employees of two Icelandic retail and service companies. The aim of the survey was to explore how employees perceive information flow, transparency, trust, and the working environment in general. The findings indicate that employees consider internal communication to be crucial for effective collaboration, where active listening, clear messaging, and regular feedback play a key role. Vague or insufficient communication emerges as a main barrier, while both the theoretical discussion and the empirical results suggest that companies have significant opportunities to improve by strengthening active listening, equality, and open communication. In this context, managers should not only act as messengers of information but also as visible and engaged participants in everyday work, helping to build trust, cohesion, and a positive organizational culture"]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Innri almannatengsl í fyrirtækjum"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor":["Háskólinn á Bifröst"],"dc:creator":["Marta Gunnlaugsdóttir 1986-"],"dc:date.accessioned":["2026-02-14T15:46:13Z"],"dc:date.available":["2026-02-14T15:46:13Z"],"dc:date.issued":["2026-02-14T15:46:17Z"],"dc:description.abstract":["Megintilgangur þessarar ritgerðar var að kanna mikilvægi innri samskipta og hvernig þau tengjast upplifun starfsmanna af upplýsingagjöf, trausti og starfsmannaánægju. Fjallað erum þróun innri samskipta og innri almannatengsla, frá hefðbundinni einhliða upplýsingamiðlun yfir í gagnvirka þátttöku sem byggir á trausti, samkennd og gagnsæi milli deilda og stjórnunarstiga. Byggt er á fræðilegri umfjöllun um almannatengsl, innri samskipti og hlutverk forystu í samskiptum, ásamt megindlegri spurningakönnun sem lögð var fyrir starfsmenn tveggja verslunar- og þjónustufyrirtækja. Markmiðið með könnuninni var að skoða hvernig starfsmenn upplifa upplýsingaflæði, gagnsæi, traust og vinnuumhverfi almennt. Niðurstöður benda til þess að starfsmenn telji innri samskipti skipta miklu máli fyrir árangursríkt samstarf, þar sem virk hlustun, skýr boðskipti og regluleg endurgjöf skipta lykilmáli. Óljós eða ófullnægjandi miðlun upplýsinga birtist sem helsta hindrun, en fræðileg umfjöllun og niðurstöður rannsóknarinnar styðja að tækifæri skipulagsheilda felist í að efla virka hlustun, jafnræði og opin samskipti. Stjórnendur þurfa í því samhengi ekki aðeins að vera boðberar upplýsinga, heldur virkir þátttakendur í daglegu starfi sem byggja upp traust, samstöðu og jákvæða starfsmenningu.","The main purpose of this thesis is to examine the importance of internal communication within companies and how it relates to employees´ experience of information sharing, trust and job satisfaction. The thesis explores the development of internal communication and internal public relations, from traditional one-way information flows towards interactive participation based on trust, empathy, and transparency across departments and levels of management. The theoretical framework draws on literature on public relations, internal communication, and the role of leadership in shaping communication processes. This is combined with the quantitative survey conducted among employees of two Icelandic retail and service companies. The aim of the survey was to explore how employees perceive information flow, transparency, trust, and the working environment in general. The findings indicate that employees consider internal communication to be crucial for effective collaboration, where active listening, clear messaging, and regular feedback play a key role. Vague or insufficient communication emerges as a main barrier, while both the theoretical discussion and the empirical results suggest that companies have significant opportunities to improve by strengthening active listening, equality, and open communication. In this context, managers should not only act as messengers of information but also as visible and engaged participants in everyday work, helping to build trust, cohesion, and a positive organizational culture"],"dc:identifier.uri":["https://hdl.handle.net/1946/52113"],"dc:language.iso":["is"],"dc:subject":["Almannatengsl","Fyrirtæki","Starfsumhverfi","Vinnustaðamenning"],"dc:title":["Innri almannatengsl í fyrirtækjum"],"dc:type":["Thesis"]},"updated_at":"2026-07-27T18:50:14Z"}