{"id":{"repo_id":"bifrost","oai_identifier":"oai:skemman.is:1946/51370"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/bifrost/oai:skemman.is:1946/51370","repository":{"repo_id":"bifrost","name":"Bifröst University","base_url":"https://skemman.is/oai/request"},"display":{"title":"Verslunarhættir íslenskra neytenda þegar kemur að netverslun og hefðbundinni verslun","abstract":"Í þessari ritgerð er sjónum beint að neytendahegðun íslenskra neytenda með sérstakri áherslu á val þeirra á milli netverslana og hefðbundinna verslana. Markmið rannsóknarinnar er að kanna hvaða hvatar liggja að baki val þeirra á verslunarleið. Eru íslenskir neytendur að hallast meira að netverslunum eða eru hefðbundnar búðir enn að ná að halda sínum velli? Viðfangsefnið er mikilvægt í ljósi aukinna tæknibreytinga og sífellt hraðari vexti netverslana á Íslandi sem og erlendis ásamt því hvernig kaupvenjur hafa breyst í takt við stafræna þróun og auknar væntingar neytenda um hraða og þægindi. Ritgerðin byggir á fræðilegri umfjöllun um neytendahegðun, kaupákvörðunarferlið, netverslanir, hefðbundnar verslanir og þá hvata sem móta val verslunarleiða. Sérstök áhersla er lögð á tvær tegundir hvata. Annars vegar nytsemishvata, til dæmis aðgengi, tímasparnaður og verð og hins vegar nautnahvata, t.d. þjónusta og upplifun. Leitast verður við að svara hvaða hvatar liggja að baki vali íslenskra neytenda á netverslun annars vegar og hefðbundinni verslun hins vegar. Notast var við megindlega rannsóknaraðferð þar sem spurningakönnun var lögð fyrir 209 þátttakendur. Niðurstöður leiddu í ljós að neytendur sækja að jafnaði meira í netverslun þegar áherslan er lögð á aðgengi, þægindi og verðsamanburð en kjósa hefðbundnar verslanir þegar þeir vilja fá persónulega ráðgjöf, mannleg samskipti eða að geta snert og prófað vöruna. Á heildina litið virðist val á verslunarleið byggjast á þeim þörfum sem neytandinn leitast við að uppfylla hverju sinni. Það undirstrikar mikilvægi þess að verslanir, stafrænar sem hefðbundnar, hugi að fjölbreyttum hvötum í stefnumótun sinni ásamt því að skapa fjölbreyttar og sérsniðnar lausnir til að mæta ólíkum þörfum neytenda.","abstract_html":"Í þessari ritgerð er sjónum beint að neytendahegðun íslenskra neytenda með sérstakri áherslu á val þeirra á milli netverslana og hefðbundinna verslana. Markmið rannsóknarinnar er að kanna hvaða hvatar liggja að baki val þeirra á verslunarleið. Eru íslenskir neytendur að hallast meira að netverslunum eða eru hefðbundnar búðir enn að ná að halda sínum velli? Viðfangsefnið er mikilvægt í ljósi aukinna tæknibreytinga og sífellt hraðari vexti netverslana á Íslandi sem og erlendis ásamt því hvernig kaupvenjur hafa breyst í takt við stafræna þróun og auknar væntingar neytenda um hraða og þægindi. Ritgerðin byggir á fræðilegri umfjöllun um neytendahegðun, kaupákvörðunarferlið, netverslanir, hefðbundnar verslanir og þá hvata sem móta val verslunarleiða. Sérstök áhersla er lögð á tvær tegundir hvata. Annars vegar nytsemishvata, til dæmis aðgengi, tímasparnaður og verð og hins vegar nautnahvata, t.d. þjónusta og upplifun. Leitast verður við að svara hvaða hvatar liggja að baki vali íslenskra neytenda á netverslun annars vegar og hefðbundinni verslun hins vegar. Notast var við megindlega rannsóknaraðferð þar sem spurningakönnun var lögð fyrir 209 þátttakendur. Niðurstöður leiddu í ljós að neytendur sækja að jafnaði meira í netverslun þegar áherslan er lögð á aðgengi, þægindi og verðsamanburð en kjósa hefðbundnar verslanir þegar þeir vilja fá persónulega ráðgjöf, mannleg samskipti eða að geta snert og prófað vöruna. Á heildina litið virðist val á verslunarleið byggjast á þeim þörfum sem neytandinn leitast við að uppfylla hverju sinni. Það undirstrikar mikilvægi þess að verslanir, stafrænar sem hefðbundnar, hugi að fjölbreyttum hvötum í stefnumótun sinni ásamt því að skapa fjölbreyttar og sérsniðnar lausnir til að mæta ólíkum þörfum neytenda.","abstract_has_math":false,"creators":["Angelique D. Mastache Pétursdóttir 1994-"],"institution":null,"degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":["Háskólinn á Bifröst"],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2025,"date_issued":"2025-06-24T08:28:45Z","date_published":"2025-06-24T08:28:45Z","updated_at":"2026-07-27T18:56:37Z","subjects":["Neytendahegðun","Netverslun","Verslun"],"languages":["is"],"rights":[],"rights_urls":[],"identifier_entries":[]},"links":{"outbound_url":"https://hdl.handle.net/1946/51370","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier.uri"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor","label":"Contributor","values":["Háskólinn á Bifröst"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["Angelique D. Mastache Pétursdóttir 1994-"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date.accessioned","label":"Dc Date Accessioned","values":["2025-06-24T08:28:43Z"]},{"key":"dc:date.available","label":"Dc Date Available","values":["2025-06-24T08:28:43Z"]},{"key":"dc:date.issued","label":"Date","values":["2025-06-24T08:28:45Z"]},{"key":"dc:type","label":"Dc Type","values":["Thesis"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["Neytendahegðun","Netverslun","Verslun"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language.iso","label":"Language (ISO)","values":["is"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier.uri","label":"Identifier URI","values":["https://hdl.handle.net/1946/51370"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description.abstract","label":"Abstract","values":["Í þessari ritgerð er sjónum beint að neytendahegðun íslenskra neytenda með sérstakri áherslu á val þeirra á milli netverslana og hefðbundinna verslana. Markmið rannsóknarinnar er að kanna hvaða hvatar liggja að baki val þeirra á verslunarleið. Eru íslenskir neytendur að hallast meira að netverslunum eða eru hefðbundnar búðir enn að ná að halda sínum velli? Viðfangsefnið er mikilvægt í ljósi aukinna tæknibreytinga og sífellt hraðari vexti netverslana á Íslandi sem og erlendis ásamt því hvernig kaupvenjur hafa breyst í takt við stafræna þróun og auknar væntingar neytenda um hraða og þægindi. Ritgerðin byggir á fræðilegri umfjöllun um neytendahegðun, kaupákvörðunarferlið, netverslanir, hefðbundnar verslanir og þá hvata sem móta val verslunarleiða. Sérstök áhersla er lögð á tvær tegundir hvata. Annars vegar nytsemishvata, til dæmis aðgengi, tímasparnaður og verð og hins vegar nautnahvata, t.d. þjónusta og upplifun. Leitast verður við að svara hvaða hvatar liggja að baki vali íslenskra neytenda á netverslun annars vegar og hefðbundinni verslun hins vegar. Notast var við megindlega rannsóknaraðferð þar sem spurningakönnun var lögð fyrir 209 þátttakendur. Niðurstöður leiddu í ljós að neytendur sækja að jafnaði meira í netverslun þegar áherslan er lögð á aðgengi, þægindi og verðsamanburð en kjósa hefðbundnar verslanir þegar þeir vilja fá persónulega ráðgjöf, mannleg samskipti eða að geta snert og prófað vöruna. Á heildina litið virðist val á verslunarleið byggjast á þeim þörfum sem neytandinn leitast við að uppfylla hverju sinni. Það undirstrikar mikilvægi þess að verslanir, stafrænar sem hefðbundnar, hugi að fjölbreyttum hvötum í stefnumótun sinni ásamt því að skapa fjölbreyttar og sérsniðnar lausnir til að mæta ólíkum þörfum neytenda.","This thesis explores the consumer behavior of Icelandic shoppers, with a particular emphasis on their choice between online stores and traditional brick-and-mortar stores. The aim of the research is to investigate the motives influencing their choice when choosing an online or offline channel. Are Icelandic consumers turning more to online shopping, or do traditional brick-and-mortar stores still hold their ground? This topic is highly relevant considering increasing technological advancements and the rapid growth of e-commerce both in Iceland and internationally. As well as shifting consumer expectations for speed and convenience in the digital age. The thesis is based on theoretical literature related to consumer behavior, the decision-making process, online shopping, brick-and-mortar shops, and the motives that shape the choice of shopping channels. Special emphasis is placed on two categories of motives: utilitarian motives, such as accessibility, time savings, and price; and hedonic motives, such as service and shopping experience. The aim of this study is to explore the underlying motives behind Icelandic consumers’ choice between online shopping and traditional brick-and-mortar retail. A quantitative research method was used through a web-based survey with 209 participants. The results indicate that consumers tend to prefer online shopping when accessibility, convenience, and price comparison are prioritized, whereas brick-and-mortar stores are favored when consumers seek personal advice, human interaction, or the opportunity to touch and try products. Overall, the findings suggest that consumers’ choice of channel largely depends on the specific need they are aiming to fulfill at any given time. This highlights the importance for both online and physical retailers to consider a variety of motivational factors in their strategic planning and to develop diverse and personalized solutions that cater to different consumer expectations."]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Verslunarhættir íslenskra neytenda þegar kemur að netverslun og hefðbundinni verslun"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor":["Háskólinn á Bifröst"],"dc:creator":["Angelique D. Mastache Pétursdóttir 1994-"],"dc:date.accessioned":["2025-06-24T08:28:43Z"],"dc:date.available":["2025-06-24T08:28:43Z"],"dc:date.issued":["2025-06-24T08:28:45Z"],"dc:description.abstract":["Í þessari ritgerð er sjónum beint að neytendahegðun íslenskra neytenda með sérstakri áherslu á val þeirra á milli netverslana og hefðbundinna verslana. Markmið rannsóknarinnar er að kanna hvaða hvatar liggja að baki val þeirra á verslunarleið. Eru íslenskir neytendur að hallast meira að netverslunum eða eru hefðbundnar búðir enn að ná að halda sínum velli? Viðfangsefnið er mikilvægt í ljósi aukinna tæknibreytinga og sífellt hraðari vexti netverslana á Íslandi sem og erlendis ásamt því hvernig kaupvenjur hafa breyst í takt við stafræna þróun og auknar væntingar neytenda um hraða og þægindi. Ritgerðin byggir á fræðilegri umfjöllun um neytendahegðun, kaupákvörðunarferlið, netverslanir, hefðbundnar verslanir og þá hvata sem móta val verslunarleiða. Sérstök áhersla er lögð á tvær tegundir hvata. Annars vegar nytsemishvata, til dæmis aðgengi, tímasparnaður og verð og hins vegar nautnahvata, t.d. þjónusta og upplifun. Leitast verður við að svara hvaða hvatar liggja að baki vali íslenskra neytenda á netverslun annars vegar og hefðbundinni verslun hins vegar. Notast var við megindlega rannsóknaraðferð þar sem spurningakönnun var lögð fyrir 209 þátttakendur. Niðurstöður leiddu í ljós að neytendur sækja að jafnaði meira í netverslun þegar áherslan er lögð á aðgengi, þægindi og verðsamanburð en kjósa hefðbundnar verslanir þegar þeir vilja fá persónulega ráðgjöf, mannleg samskipti eða að geta snert og prófað vöruna. Á heildina litið virðist val á verslunarleið byggjast á þeim þörfum sem neytandinn leitast við að uppfylla hverju sinni. Það undirstrikar mikilvægi þess að verslanir, stafrænar sem hefðbundnar, hugi að fjölbreyttum hvötum í stefnumótun sinni ásamt því að skapa fjölbreyttar og sérsniðnar lausnir til að mæta ólíkum þörfum neytenda.","This thesis explores the consumer behavior of Icelandic shoppers, with a particular emphasis on their choice between online stores and traditional brick-and-mortar stores. The aim of the research is to investigate the motives influencing their choice when choosing an online or offline channel. Are Icelandic consumers turning more to online shopping, or do traditional brick-and-mortar stores still hold their ground? This topic is highly relevant considering increasing technological advancements and the rapid growth of e-commerce both in Iceland and internationally. As well as shifting consumer expectations for speed and convenience in the digital age. The thesis is based on theoretical literature related to consumer behavior, the decision-making process, online shopping, brick-and-mortar shops, and the motives that shape the choice of shopping channels. Special emphasis is placed on two categories of motives: utilitarian motives, such as accessibility, time savings, and price; and hedonic motives, such as service and shopping experience. The aim of this study is to explore the underlying motives behind Icelandic consumers’ choice between online shopping and traditional brick-and-mortar retail. A quantitative research method was used through a web-based survey with 209 participants. The results indicate that consumers tend to prefer online shopping when accessibility, convenience, and price comparison are prioritized, whereas brick-and-mortar stores are favored when consumers seek personal advice, human interaction, or the opportunity to touch and try products. Overall, the findings suggest that consumers’ choice of channel largely depends on the specific need they are aiming to fulfill at any given time. This highlights the importance for both online and physical retailers to consider a variety of motivational factors in their strategic planning and to develop diverse and personalized solutions that cater to different consumer expectations."],"dc:identifier.uri":["https://hdl.handle.net/1946/51370"],"dc:language.iso":["is"],"dc:subject":["Neytendahegðun","Netverslun","Verslun"],"dc:title":["Verslunarhættir íslenskra neytenda þegar kemur að netverslun og hefðbundinni verslun"],"dc:type":["Thesis"]},"updated_at":"2026-07-27T18:56:37Z"}