Hver er ávinningur líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar?
Rannsóknin fjallar um ávinning líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar með það að markmiði auka tryggð viðskiptavina, bæta þjónustugæði, draga úr brottfalli og hvernig það nýtist fyrirtækjum að vera með markvissari markaðsherferðir. Lagt var upp með spurninguna „Hver er ávinningur líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar?“ CRM gerir fyrirtækjum kleift að safna og nýta gögn um viðskiptavini til að bjóða persónulegri þjónustu, auka upplifun og byggja upp langtímasambönd sem stuðla að aukinni ánægju og hollustu. Helstu niðurstöður sýna að CRM innleiðing hefur margvíslegan ávinning fyrir líkamsræktarstöðvar, þar á meðal aukna viðskiptatryggð, betri samskipti og skilvirkari markaðssetningu. Jafnframt veitir CRM stjórnendum betri yfirsýn til að taka upplýstari ákvarðanir sem auka samkeppnisforskot á markaði. Áskoranir eins og kostnaður og flækjustig fylgja þó innleiðingunni en með stuðningi stjórnenda, undirbúningi og skipulagðri breytingastjórnun ásamt skilvirkri þjálfun og aðlögun starfsfólks er hægt að ná verulegum ávinningi.
Viðskiptafræði, Heilsuræktarstöðvar, Viðskiptatengsl, Stjórnun, CRM (Customer Relationship Manangement)
Networked Digital Library of Theses and Dissertations