„Fyrr eða síðar gerist það“ Krísusamskipti í netöryggiskrísum
„Heimur versnandi fer“ er stundum sagt og á það ágætlega við þegar kemur að netöryggiskrísum. Markmið þessarar rannsóknar er að varpa ljósi á það, hvaða ógnum íslenskar skipulagsheildir standa frammi fyrir þegar kemur að netöryggiskrísum. Ásamt því hvernig best sé að bregðast við slíkum krísum út frá krísusamskiptafræðum. Stuðst var við eigindlega rannsóknaraðferð. Tekin voru viðtöl við einstaklinga úr ólíkum áttum, sem eiga það sameiginlegt að fást við krísusamskipti eða netöryggiskrísur í sínu starfi. Leitast var við að fá þeirra innsýn í krísusamskipti í netöryggiskrísum til þess að sjá hvort einhver samsvörun ætti sér stað við krísusamskiptafræðin. Stuðst var við almenn krísusamskiptafræði þar sem lítið er til af efni sem hugar sérstaklega að krísusamskiptum í netöryggiskrísum. Niðurstöður þessarar rannsóknar leiddu í ljós, að skipulagsheildir hér á landi standa frammi fyrir ýmsum tæknilegum ógnum, s.s. DDoS og Phishing árásum. Slíkar árásir, líkt og flest allar árásir, geta haft verulegar afleiðingar fyrir hagaðila, rekstur skipulagsheilda og orðspor þeirra. Í sumum tilfellum geta slíkar árásir verið svo umfangsmiklar, að þær hafa áhrif á bæði samfélag og efnahag landsins. Það er þó ýmislegt sem skipulagsheildir hér á landi geta gert til þess að undirbúa sig, auk þess að vera meðvitaðar um hvaða atriði þarf að hafa í huga ef netöryggiskrísa skyldi eiga sér stað. Undirbúningur, þjálfun, æfing og fræðsla (innan og utan skipulagsheildarinnar), auk auðmýktar í krísusamskiptum, spila lykilhlutverk til að lágmarka hugsanlegan skaða sem netöryggiskrísur geta haft á hagaðila, rekstur og orðspor.
Lokaritgerðir, Áfallastjórnun, Netöryggi, Netárásir, Samskipti
Networked Digital Library of Theses and Dissertations