Tryggðu trygga viðskiptavini

Viðfangsefni þessarar rannóknar er að kanna hver raunveruleg ástæða er á bak við brottfall viðskiptavina á tryggingamarkaði og hvað fyrirtæki geti gert til að sporna við brottfalli. Leitast var eftir svari við spurningunni: Hver er helsta ástæða brottfalls á tryggingamarkaði og hvað geta fyrirtæki gert til að auka viðskiptatryggð? Gerð var bæði eigindleg og megindleg rannsókn til að safna upplýsingum um það hvað veldur brottfalli á tryggingamarkaði á Íslandi. Helstu niðurstöður þessarar rannsóknar er sú að verð spili langstærstan þátt í því að brottfall verði hjá tryggingafélögum á Íslandi. Aftur á móti eru einnig niðurstöður þessarar rannsóknar þær að eftir því sem tryggingafélög eigi í meiri samskiptum við viðskiptavini sína, því meiri líkur eru á því að viðskiptavinurinn sé tryggur sínu tryggingafélagi.

Author dc:creator

• Brynja Ragnarsdóttir 1994-

Contributors dc:contributor

• Háskólinn á Bifröst

• Lokaritgerðir
• Viðskiptafræði
• Viðskiptavild
• Tryggingafélög

Language dc:language.iso

is

Handle dc:identifier.uri

http://hdl.handle.net/1946/40530

OAI identifier oai:identifier

oai:skemman.is:1946/40530