{"id":{"repo_id":"bifrost","oai_identifier":"oai:skemman.is:1946/17490"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/bifrost/oai:skemman.is:1946/17490","repository":{"repo_id":"bifrost","name":"Bifröst University","base_url":"https://skemman.is/oai/request"},"display":{"title":"Gæða- og umhverfiskerfi","abstract":"Þessi ritgerð er á að svara rannsóknarspurningunni: Hver er ávinningur og eða ókostir þess fyrir bílaleigur að taka upp gæða- og umhverfisvottanir? Voru skoðaðar helstu kenningar í gæðastjórnun og helstu umhverfis- og gæðavottanir sem fyrirtæki nota helst á Íslandi í dag. Það virðist vera að aðeins ein bílaleiga á Íslandi sé með vottun af einhverju tagi á sínum rekstri en ekki náðist að ræða við þá aðila um þeirra skoðanir. Hins vegar var rætt var við stjórnendur í tveimur fyrirtækjum sem gengið höfðu í gegnum ISO vottun á öðrum vettvangi atvinnulífsins, þó reyndar annað þeirra starfi í ferðaþjónustu. Til þess að öðlast innsýn í upplifun stjórnenda á þeim kostum og göllum sem fylgja slíku ferli. Helstu niðurstöður má túlka á þann veg að ef horft er til lengri tíma má með innleiðingu gæða- og umhverfiskerfa stuðla að betra fyrirtæki fyrir alla hagsmunaraðila þess; viðskiptavini, starfsfólk, nánasta samfélag sem og eigendur. Ekki fékkst þó skýr niðurstaða í það hvort að sá ávinningur sem næst við innleiðingu á gæðakerfi sé vegna gæðakerfisins sjálfs, eða eingöngu vegna aukinnar vakningar um gæðamál almennt. Þó má ætla að innleiðing gæðakerfis sé góð leið til þess að festa gæðastjórnun í sessi og til þess að öðlast betri yfirsýn á verkefnið. Eftir samanburð á mismunandi gæða- og umhverfiskerfum og vottunum er það mat höfundar að ISO 9001 og ISO 14001 vottanir séu það sem muni skila fyrirtækjum bestum ávinningi. Kostnaður getur verið mikill og veltur mikið til á því hversu vel fyrirtæki eru undirbúin og hversu skipulega er farið í verkefnið, erfitt er að meta nákvæmlega kostnað fyrirfram og í framhaldi jákvæðar fjárhagslegar afleiðingar vottunar en það væri hugsanlega tilefni til annarrar rannsóknar sem væri athyglisvert að skoða.","abstract_html":"Þessi ritgerð er á að svara rannsóknarspurningunni: Hver er ávinningur og eða ókostir þess fyrir bílaleigur að taka upp gæða- og umhverfisvottanir? Voru skoðaðar helstu kenningar í gæðastjórnun og helstu umhverfis- og gæðavottanir sem fyrirtæki nota helst á Íslandi í dag. Það virðist vera að aðeins ein bílaleiga á Íslandi sé með vottun af einhverju tagi á sínum rekstri en ekki náðist að ræða við þá aðila um þeirra skoðanir. Hins vegar var rætt var við stjórnendur í tveimur fyrirtækjum sem gengið höfðu í gegnum ISO vottun á öðrum vettvangi atvinnulífsins, þó reyndar annað þeirra starfi í ferðaþjónustu. Til þess að öðlast innsýn í upplifun stjórnenda á þeim kostum og göllum sem fylgja slíku ferli. Helstu niðurstöður má túlka á þann veg að ef horft er til lengri tíma má með innleiðingu gæða- og umhverfiskerfa stuðla að betra fyrirtæki fyrir alla hagsmunaraðila þess; viðskiptavini, starfsfólk, nánasta samfélag sem og eigendur. Ekki fékkst þó skýr niðurstaða í það hvort að sá ávinningur sem næst við innleiðingu á gæðakerfi sé vegna gæðakerfisins sjálfs, eða eingöngu vegna aukinnar vakningar um gæðamál almennt. Þó má ætla að innleiðing gæðakerfis sé góð leið til þess að festa gæðastjórnun í sessi og til þess að öðlast betri yfirsýn á verkefnið. Eftir samanburð á mismunandi gæða- og umhverfiskerfum og vottunum er það mat höfundar að ISO 9001 og ISO 14001 vottanir séu það sem muni skila fyrirtækjum bestum ávinningi. Kostnaður getur verið mikill og veltur mikið til á því hversu vel fyrirtæki eru undirbúin og hversu skipulega er farið í verkefnið, erfitt er að meta nákvæmlega kostnað fyrirfram og í framhaldi jákvæðar fjárhagslegar afleiðingar vottunar en það væri hugsanlega tilefni til annarrar rannsóknar sem væri athyglisvert að skoða.","abstract_has_math":false,"creators":["Anton Smári Rúnarsson 1984-"],"institution":null,"degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":["Háskólinn á Bifröst"],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2014,"date_issued":"2014-03-25","date_published":"2014-03-25","updated_at":"2026-07-27T18:55:33Z","subjects":["Viðskiptafræði","Gæðastjórnun","Umhverfismat","Bílaleigur","Staðlar"],"languages":["is"],"rights":[],"rights_urls":[],"identifier_entries":[]},"links":{"outbound_url":"http://hdl.handle.net/1946/17490","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier.uri"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor","label":"Contributor","values":["Háskólinn á Bifröst"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["Anton Smári Rúnarsson 1984-"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date.accessioned","label":"Dc Date Accessioned","values":["2014-03-25T16:15:20Z"]},{"key":"dc:date.available","label":"Dc Date Available","values":["2014-03-25T16:15:20Z"]},{"key":"dc:date.issued","label":"Date","values":["2014-03-25"]},{"key":"dc:type","label":"Dc Type","values":["Thesis"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["Viðskiptafræði","Gæðastjórnun","Umhverfismat","Bílaleigur","Staðlar"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language.iso","label":"Language (ISO)","values":["is"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier.uri","label":"Identifier URI","values":["http://hdl.handle.net/1946/17490"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description","label":"Description","values":["Ritgerðin er lokuð til 2015"]},{"key":"dc:description.abstract","label":"Abstract","values":["Þessi ritgerð er á að svara rannsóknarspurningunni: Hver er ávinningur og eða ókostir þess fyrir bílaleigur að taka upp gæða- og umhverfisvottanir? Voru skoðaðar helstu kenningar í gæðastjórnun og helstu umhverfis- og gæðavottanir sem fyrirtæki nota helst á Íslandi í dag. Það virðist vera að aðeins ein bílaleiga á Íslandi sé með vottun af einhverju tagi á sínum rekstri en ekki náðist að ræða við þá aðila um þeirra skoðanir. Hins vegar var rætt var við stjórnendur í tveimur fyrirtækjum sem gengið höfðu í gegnum ISO vottun á öðrum vettvangi atvinnulífsins, þó reyndar annað þeirra starfi í ferðaþjónustu. Til þess að öðlast innsýn í upplifun stjórnenda á þeim kostum og göllum sem fylgja slíku ferli. Helstu niðurstöður má túlka á þann veg að ef horft er til lengri tíma má með innleiðingu gæða- og umhverfiskerfa stuðla að betra fyrirtæki fyrir alla hagsmunaraðila þess; viðskiptavini, starfsfólk, nánasta samfélag sem og eigendur. Ekki fékkst þó skýr niðurstaða í það hvort að sá ávinningur sem næst við innleiðingu á gæðakerfi sé vegna gæðakerfisins sjálfs, eða eingöngu vegna aukinnar vakningar um gæðamál almennt. Þó má ætla að innleiðing gæðakerfis sé góð leið til þess að festa gæðastjórnun í sessi og til þess að öðlast betri yfirsýn á verkefnið. Eftir samanburð á mismunandi gæða- og umhverfiskerfum og vottunum er það mat höfundar að ISO 9001 og ISO 14001 vottanir séu það sem muni skila fyrirtækjum bestum ávinningi. Kostnaður getur verið mikill og veltur mikið til á því hversu vel fyrirtæki eru undirbúin og hversu skipulega er farið í verkefnið, erfitt er að meta nákvæmlega kostnað fyrirfram og í framhaldi jákvæðar fjárhagslegar afleiðingar vottunar en það væri hugsanlega tilefni til annarrar rannsóknar sem væri athyglisvert að skoða."]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Gæða- og umhverfiskerfi","Quality and environmental systems"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor":["Háskólinn á Bifröst"],"dc:creator":["Anton Smári Rúnarsson 1984-"],"dc:date.accessioned":["2014-03-25T16:15:20Z"],"dc:date.available":["2014-03-25T16:15:20Z"],"dc:date.issued":["2014-03-25"],"dc:description":["Ritgerðin er lokuð til 2015"],"dc:description.abstract":["Þessi ritgerð er á að svara rannsóknarspurningunni: Hver er ávinningur og eða ókostir þess fyrir bílaleigur að taka upp gæða- og umhverfisvottanir? Voru skoðaðar helstu kenningar í gæðastjórnun og helstu umhverfis- og gæðavottanir sem fyrirtæki nota helst á Íslandi í dag. Það virðist vera að aðeins ein bílaleiga á Íslandi sé með vottun af einhverju tagi á sínum rekstri en ekki náðist að ræða við þá aðila um þeirra skoðanir. Hins vegar var rætt var við stjórnendur í tveimur fyrirtækjum sem gengið höfðu í gegnum ISO vottun á öðrum vettvangi atvinnulífsins, þó reyndar annað þeirra starfi í ferðaþjónustu. Til þess að öðlast innsýn í upplifun stjórnenda á þeim kostum og göllum sem fylgja slíku ferli. Helstu niðurstöður má túlka á þann veg að ef horft er til lengri tíma má með innleiðingu gæða- og umhverfiskerfa stuðla að betra fyrirtæki fyrir alla hagsmunaraðila þess; viðskiptavini, starfsfólk, nánasta samfélag sem og eigendur. Ekki fékkst þó skýr niðurstaða í það hvort að sá ávinningur sem næst við innleiðingu á gæðakerfi sé vegna gæðakerfisins sjálfs, eða eingöngu vegna aukinnar vakningar um gæðamál almennt. Þó má ætla að innleiðing gæðakerfis sé góð leið til þess að festa gæðastjórnun í sessi og til þess að öðlast betri yfirsýn á verkefnið. Eftir samanburð á mismunandi gæða- og umhverfiskerfum og vottunum er það mat höfundar að ISO 9001 og ISO 14001 vottanir séu það sem muni skila fyrirtækjum bestum ávinningi. Kostnaður getur verið mikill og veltur mikið til á því hversu vel fyrirtæki eru undirbúin og hversu skipulega er farið í verkefnið, erfitt er að meta nákvæmlega kostnað fyrirfram og í framhaldi jákvæðar fjárhagslegar afleiðingar vottunar en það væri hugsanlega tilefni til annarrar rannsóknar sem væri athyglisvert að skoða."],"dc:identifier.uri":["http://hdl.handle.net/1946/17490"],"dc:language.iso":["is"],"dc:subject":["Viðskiptafræði","Gæðastjórnun","Umhverfismat","Bílaleigur","Staðlar"],"dc:title":["Gæða- og umhverfiskerfi","Quality and environmental systems"],"dc:type":["Thesis"]},"updated_at":"2026-07-27T18:55:33Z"}