Útvistun opinberrar þjónustu, hverjir eru kostir og gallar? : skoðun tveggja raundæma í Borgarbyggð

Meginviðfangsefni þessarar ritgerðar er útvistun þjónustu og er horft út frá opinberri þjónustu. Kostir og gallar útvistunar opinberrar þjónustu eru rannsakaðir með raundæmiskoðun. Tvö þjónustuverkefni sveitarfélagsins Borgarbyggðar, sem hafa verið útvistuð, eru skoðuð. Rannsóknin er eigindleg raundæmisrannsókn og er megin gagnaöflun í formi opinna viðtala. Í fræðilega hlutanum er fjallað um útvistun almennt, helstu drifkrafta og kenningar sem helst hafa verið notaðar við rannsóknir á útvistun. Þá er lögð áhersla á útvistun hjá opinberum aðilum. Helstu niðurstöður rannsóknarinnar benda til að með útvistun verði rekstur einfaldari og hægt er að lækka kostnað og bæta þjónustu en það fer eftir aðstæðum hverju sinni sem er í samræmi við fyrri rannsóknir. Helsti kosturinn við útvistun er einfaldari rekstur en helstu gallarnir eru minni yfirsýn og minni stjórn á verkefnum og þörf fyrir stífara eftirlit. Kostnaðaruppbygging breytist og hærra hlutfall kostnaðar verður breytilegur við útvistun. Í öðru raundæminu lækkaði kostnaður eftir útvistun og í hinu benti margt til þess að þjónusta hafi batnað og forsendur faglegs starfs hafi verið bættar í kjölfar minni starfsmannaveltu. Helstu gallarnir eru þörf á stífara eftirliti og minni stjórnunaráhrif sem er í samræmi við margar fyrri rannsóknir.

Author dc:creator

• Finnbjörn Börkur Ólafsson 1974-

Contributors dc:contributor

• Háskólinn á Bifröst

• Viðskiptafræði
• Alþjóðaviðskipti
• Útvistun
• Opinber rekstur
• Stjórnsýsla

Language dc:language.iso

is

Handle dc:identifier.uri

http://hdl.handle.net/1946/14082

OAI identifier oai:identifier

oai:skemman.is:1946/14082