Procesno-sistemski pristup modelovanju troškova kvaliteta

Cilj rada je da se najpre spozna stanje u oblasti troškova kvaliteta u praksi, kao i da se utvrdi potreba za definisanjem modela troškova kvaliteta procesno-sistemske orijentacije. Istraživanje je sprovedeno nad 186 organizacionih sistema, različitih delatnosti. Samo organizacioni sistemi koji su upoznati sa terminologijom i osnovnom idejom troškova kvaliteta selektovani su za ovo istraživanje. Baza takvih organizacionih sistema formirana je na osnovu tri indikatora njihove upoznatosti sa oblašću troškova kvaliteta. Rezultati pokazuju da je prisutan visok nivo svesti o značaju troškova kvaliteta kao i trend rasta broja organizacionih sistema koji počinju da praktikuju menadžment troškova kvaliteta. Izdvojeni su faktori koji utiču na sisteme menadžmenta troškova kvaliteta i analizirane su veze između varijabli koje opisuju ove sisteme. Osim toga, izdvojeni su zahtevi standarda ISO 9001:2015 koji su, u odnosu na stav koji organizacije imaju o uticaju njihovog ispunjenja na adekvatnost menadžmenta troškova kvaliteta, u statistički značajnoj vezi sa varijablama koje opisuju sisteme menadžmenta troškova kvaliteta. S obzirom da su rezultati istraživanja ukazali i na potrebu za definisanjem modela troškova kvaliteta procesno-sistemske orijentacije, u radu je PAF model upotrebljen na nivou procesa, s daljim ciljem izrade modela troškova kvaliteta, u okviru kog se elementi troškova kvaliteta posmatraju u odnosu na izlaze iz procesa i gde se primenjuje princip da jedan proces utiče na kvalitet drugih procesa preko svojih izlaza.

Grantor dc:publisher

Univerzitet u Beogradu, Fakultet organizacionih nauka

Year dc:date.issued

2017

Author dc:creator

• Glogovac, Maja

Advisor dc:contributor.advisor

• Filipović, Jovan

• zahtevi standarda ISO 9001:2015
• troškovi kvaliteta
• sistem menadžmenta troškova kvaliteta
• procesni pristup
• PAF модел
• analiza neusaglašenosti
• quality costs
• quality costs management system
• process approach
• PAF model
• nonconformities analysis
• ISO 9001:2015 requirements

Statement dc:rights

• openAccess

Licence dc:rights.uri

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

Language dc:language

sr

Identifier URI

http://eteze.bg.ac.rs/application/showtheses?thesesId=6002
https://fedorabg.bg.ac.rs/fedora/get/o:18258/bdef:Content/download
http://vbs.rs/scripts/cobiss?command=DISPLAY&base=70036&RID=515625370
https://rfos.fon.bg.ac.rs/handle/123456789/102

OAI identifier oai:identifier

oai:rfos.fon.bg.ac.rs:123456789/102