Plattform zur integrierten IT-gestützten Ausführung von strikten und agilen Prozessen

Die Methodik des Prozessmanagements ist aus unterschiedlichsten Richtungen motiviert und hilft verschiedensten Organisationen sich intern zu strukturieren. Die Unterstützung von Prozessen durch die maschinelle Interpretation von Prozessmodellen bildet das ehrgeizigste Ziel des Prozessmanagements und gewinnt stetig an Bedeutung. Solche Prozessausführungssysteme (PAS) können auf der Grundlage von Modellen an Aufgaben erinnern, sie den Beteiligten zuweisen, Informationen im richtigen Moment erfragen und bereitstellen, mit integrierten Systemen kommunizieren und relevante Kennzahlen und Messgrößen erfassen. Die Modelle der Prozesse einer Organisation bilden die Konfiguration eines PAS. Entwickelt sich die Organisation weiter, so muss zur Anpassung ihrer IT-Unterstützung im Idealfall nicht die Software selbst sondern lediglich die entsprechenden Prozessmodelle angepasst werden. Bisherige Ansätze beim Entwurf von PAS zielen vor allem auf die Unterstützung sogenannter strikter Prozesse ab, also auf solche, deren genauer Ablauf sowohl im Vordergrund steht als auch vollständig festgelegt werden kann. Sogenannte agile Prozesse hingegen zeichnen sich dadurch aus, dass ihr zeitlicher Ablauf nicht im Vordergrund steht. Vielmehr soll eine hohe Zahl an alternativen Pfaden entlang gewisser Randbedingungen ermöglicht werden. Die IT-Unterstützung solch agiler Prozesse ist bislang nur unzureichend gelöst. Da die Prozesslandschaft einer Organisation jedoch stets beide Arten von Prozessen aufweisen wird, können aktuelle Ansätze der prozessbasierten IT-Unterstützung eine Organisation demnach nur teilweise erfassen. Um das gesamte derzeit bekannte Spektrum von Prozessen durch ein IT-System unterstützen zu können, ist somit ein PAS notwendig, das sowohl strikte als auch agile Prozesse maschinell interpretiert. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird ein solches Konzept zur Unterstützung sowohl von strikten als auch von agilen Prozessen entwickelt. Dazu werden eine neuartige Form der Modellierung agiler Prozesse und das entsprechende Software-Modul zur Interpretation entworfen. Zur Modellierung und Interpretation strikter Prozesse wird auf bewährte Konzepte zurückgegriffen. Beide Module werden auf innovative Art kombiniert und ergeben ein neuartiges PAS, das zur Unterstützung des gesamten Prozessspektrums einer Organisation dienen kann. Um schließlich die Zweckdienlichkeit des Ansatzes zu zeigen, wird er anhand eines etablierten Rahmenwerks zur Beurteilung prozessbasierter Systeme evaluiert.

Level thesis:degree_level

thesis.doctoral

Grantor dc:publisher

Universität Bayreuth

Year

2015

Author dc:creator

• Zeising, Michael

Contributors dc:contributor

• Jablonski, Stefan

Repository record source_url

https://epub.uni-bayreuth.de/id/eprint/2494/

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