An information systems' model of internal communication with and between teachers, as internal stakeholders, in portuguese public schools

A comunicação interna constitui um fator chave para o bom funcionamento das organizações e uma vantagem competitiva. O envolvimento dos stakeholders internos é uma questão fundamental para o futuro de qualquer organização. Igualmente importante é, também, definir uma política de comunicação interna crucial para a cooperação e motivar a relação entre os stakeholders. Esta pesquisa apresenta um estudo no âmbito da comunicação interna com os professores, enquanto stakeholders internos, nas Escolas Públicas Portuguesas nas seguintes dimensões: papel da comunicação interna, veículos de comunicação, níveis de satisfação, democratização e abertura do conselho escolar e plataforma Moodle como veículo de comunicação. As técnicas utilizadas para a recolha de dados foram as seguintes: análise documental, entrevistas estruturadas e questionário estruturado. No que diz respeito ao questionário, este foi aplicado nos meses de fevereiro, março e abril de 2017 aos professores de 53 Escolas Públicas Portuguesas. O número de respostas foi de 191. A análise fatorial foi a principal técnica utilizada para encontrar os fatores subjacentes às opiniões e comportamentos dos stakeholders. Este estudo permitiu verificar que as dimensões estudadas desempenham um papel determinante e que uma comunicação interna adequada é um instrumento que melhora a organização das Escolas Públicas Portuguesas na prossecução dos seus objetivos, tornando-se cada vez mais ativas no seu meio ambiente. Finalmente, com base em todo o trabalho desenvolvido, esta pesquisa propõe um novo modelo de Sistema de Informação bem-sucedida, baseado no modelo DeLone e McLean (2003), que permite conhecer a satisfação dos stakeholders internos nas Escolas Públicas Portuguesas, no contexto da comunicação interna, utilizando o Moodle como ferramenta de comunicação. Em suma, este estudo demonstra como a comunicação organizacional interna é um fator organizacional importante nas Escolas Públicas Portuguesas, que melhora o desempenho dos professores, enquanto stakeholders internos.

Name thesis:degree_name

Tese de Doutoramento em Educação na especialidade de Educacão a Distância e Elearning apresentada à Universidade Aberta

Year dc:date.issued

2018

Author dc:creator

• Luíso, Eugénia Maria Vicente

Advisors dc:contributor.advisor

• Mendes, António Quintas
• Isaías, Pedro

• Sistemas de informação
• Comunicação organizacional
• Comunicação interna
• Stakeholders
• Professores
• Plataforma Moodle
• Ensino público
• Análise fatorial
• Portugal
• Information systems
• DeLone and McLean information system success model
• Internal organisational communication
• Internal communication
• The Moodle platform as a communication tool
• Factor analysis

Language dc:language.iso

eng

Identifier URI

urn:tid:101571127

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/7844